中新網(wǎng)四川新聞4月26日電 (張東升)為進(jìn)一步弘揚(yáng)尊老敬老愛老傳統(tǒng)美德，提升老年人金融服務(wù)便利程度，興業(yè)銀行成都分行積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會“適老”金融服務(wù)倡議，在全轄范圍內(nèi)持續(xù)開展以“踐行適老服務(wù)，銀行用心守護(hù)”為主題的適老化服務(wù)。

　　該行將網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金區(qū)、智能柜臺區(qū)、自助銀行區(qū)集中前置，最大程度減少老年客戶的行走路線，指引分離交易客戶、洽談客戶、活動客戶動線。在咨詢引導(dǎo)區(qū)放置優(yōu)先座臺牌，設(shè)置敬老專座、愛心窗口，提示老年客戶享有優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)益。配備移動填單臺、語音點(diǎn)鈔機(jī)、老花鏡、血壓儀等，為老年客戶提供更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務(wù)。同時(shí)，該行還推出廳堂移動柜面服務(wù)和免填單業(yè)務(wù)，老年人來到廳堂，辦理地點(diǎn)靈活多樣，還減少了老年人填單的痛點(diǎn)。

　　此外，針對因病住院等特殊情況的老年人，該行制定專門的業(yè)務(wù)操作流程，避免“一刀切”式的業(yè)務(wù)流程；針對行動不便的老年客戶，該行采取上門辦理或引導(dǎo)其前往所在小區(qū)周邊的社區(qū)支行辦理。

　　據(jù)介紹，該行打造了安愉俱樂部特色沙龍活動，涉及花藝課程、手工課程、親子課程、美學(xué)課程、法律講座等活動板塊，共計(jì)90余種活動主題選擇。通過安愉大學(xué)堂，為老年人提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的老年大學(xué)課程服務(wù)，讓更多的老年客戶可以加入到老年大學(xué)課程學(xué)習(xí)，老有所學(xué)，老有所享。

　　同時(shí)，該行積極將鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略與養(yǎng)老金融相結(jié)合，精心策劃安愉人生老友記系列活動，組織客戶深入體驗(yàn)新農(nóng)村的改變，既豐富了老年客戶的生活，又為鄉(xiāng)村振興添人氣。

　　據(jù)了解，該行立足廳堂，走進(jìn)社區(qū)，開展豐富多彩的金融知識宣傳活動，對老年客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電信詐騙防范手段、銀行卡安全使用等宣教，提升老年群體風(fēng)險(xiǎn)防范意識，增強(qiáng)老年群體自我保護(hù)能力。

　　興業(yè)銀行成都分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，適老化服務(wù)將是常態(tài)化服務(wù)，該行將持續(xù)提升為老服務(wù)水平，促進(jìn)養(yǎng)老金融全面健康發(fā)展。(完)