中新網(wǎng)四川新聞6月2日電 (吳平華 單毅夫 ) 針對群眾法律服務(wù)需求，今年3月以來，宜賓市敘州區(qū)司法局全面推行服務(wù)事項“菜單”式管理、“點單”式服務(wù)、“評單”式檢驗服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變觀念，從群眾法律服務(wù)需求側(cè)出發(fā)，扎實為群眾提供法律服務(wù)。
廣納箴言 法律需求列入“菜單”
3月初，敘州 區(qū)司法局組織司法所邀請兩代表一委員及管理對象召開懇談會6場次，廣泛征求群眾意見、建議，征集社會各界法治需求，圍繞法治宣傳、人民調(diào)解、法律援助、公證、社區(qū)矯正等有的放矢，制作服務(wù)清單32項并予以公示。
“菜單式”法律服務(wù)走進(jìn)富強(qiáng)村
“我們結(jié)合業(yè)務(wù)股室及司法所職能職責(zé)，制定‘服務(wù)事項清單’，明確了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人群、以及承辦單位、責(zé)任人員和聯(lián)系方式等。”區(qū)司法局黨組成員、副局長劉學(xué)文介紹。
據(jù)了解，服務(wù)清單涵蓋范圍廣，其中包含法治宣傳、人民調(diào)解、法律援助、公證、社區(qū)矯正等八個大類，和到社區(qū)、學(xué)校等地開展宣講、法律顧問上門服務(wù)、“一站式”矛盾糾紛化解服務(wù)、協(xié)助群眾聯(lián)系辦理公證、代辦法律援助申請及審批事項等32個具體服務(wù)項目。
精簡流程 高效快捷處理“點單”
為了讓服務(wù)清單內(nèi)容真正落到實處，敘州 區(qū)司法局以群眾能否快速接受法律服務(wù)為落腳點，在辦理流程上盡可能簡化流程。
劉學(xué)文介紹，企業(yè)、學(xué)校、村(社區(qū))等根據(jù)各自法律需求和區(qū)司法局菜單服務(wù)項目，通過電話、郵件、微信等方式，或直接到司法局機(jī)關(guān)股室、基層司法所“點單”�；鶎铀痉ㄋC(jī)關(guān)股室、事業(yè)單位接單后，根據(jù)服務(wù)職能，確定自行辦理或向敘州 局辦公室轉(zhuǎn)報“點單”。
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“信息時代，基本上群眾一個電話或者信息發(fā)過來，我們立即就能安排，以最快的速度開展服務(wù)工作。而我們辦事的效率，也是最終群眾評價時的重要標(biāo)準(zhǔn)之一�！眲W(xué)文說。
按照“屬地”與“屬事”相結(jié)合原則，區(qū)司法局將訂單及時派發(fā)給點單人所屬地司法所和點單項所屬股室，派發(fā)時確定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、辦結(jié)時限等。機(jī)關(guān)股室、基層司法所收到“派單”后，征求點單人意見，整合、協(xié)調(diào)律師事務(wù)所專業(yè)律師、基層法律服務(wù)所服務(wù)人員等資源，根據(jù)需求提供一對一、點對點法律服務(wù)。
行動有力 服務(wù)對象點贊“辦單”
“菜單式”法律服務(wù)工作開展以來，群眾點單熱情高漲，整個5月，敘州區(qū)司法局法律服務(wù)工作高效快速運(yùn)轉(zhuǎn)。
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群眾點單。5月9日，敘州區(qū)司法局聯(lián)合區(qū)城市管理局、恒善義工協(xié)會志愿者，在南岸萬達(dá)廣場一樓活動區(qū)開展民法典宣傳活動。
學(xué)校點單。5月13日，敘州區(qū)司法局聯(lián)合春霞關(guān)愛兒童志愿者協(xié)會走進(jìn)橫江鎮(zhèn)小學(xué)，為該校四年級一班學(xué)生開展民法典主題課。
社區(qū)點單。5月14日，敘州區(qū)司法局組織區(qū)法律援助中心和柏溪街道在岷江社區(qū)拉菲香頌花園小區(qū)開展“民法典宣傳進(jìn)村(社區(qū))”專題講座。
農(nóng)戶點單。5月20日，敘州區(qū)司法局商州司法所聯(lián)合鎮(zhèn)級相關(guān)部門走進(jìn)廠壩村農(nóng)戶家中，向群眾講解民法典中與群眾密切相關(guān)的法律知識。
企業(yè)點單。5月中旬，敘州區(qū)司法局整合律師、公證、人民調(diào)解等法律服務(wù)資源，成立五個法律援助服務(wù)小分隊，根據(jù)企業(yè)需求，深入敘州區(qū)20余個在建工程項目工地，為企業(yè)開展法治宣傳和法治體檢。
5月以來，全區(qū)公共法律服務(wù)受理點單61件次，辦單54件次，覆蓋群眾1100余人次。通過邀請服務(wù)對象現(xiàn)場填寫服務(wù)質(zhì)量滿意度測評表或電話回訪等方式，了解服務(wù)效果和群眾滿意度情況，目前，服務(wù)對象滿意率為100%。(完)
