中新網(wǎng)四川新聞12月7日電(起鈺婷 屈慧) “近期經(jīng)營狀況如何？”“有沒有什么困難？”“我們能為您做點(diǎn)什么？”歲末將至，中信銀行成都分行個(gè)貸中心的客戶經(jīng)理們，都忙著和客戶們交流經(jīng)營情況。
個(gè)體工商戶及小微企業(yè)的經(jīng)營情況千差萬別，金融服務(wù)需求也多種多樣。為了更好服務(wù)于這些實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“末梢”，中信銀行成都分行進(jìn)行了個(gè)貸體系改革，組建起個(gè)貸中心，并設(shè)置普惠個(gè)人經(jīng)營貸款等20支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，力求為個(gè)體工商戶提供高效的服務(wù)。同時(shí)，該行普惠金融部通過減費(fèi)讓利、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技賦能等手段持續(xù)加大對(duì)小微企業(yè)的支持力度，讓金融“活水”浸潤實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
貼心周末服務(wù)“不打烊”，方便群眾辦業(yè)務(wù)
“想快點(diǎn)辦貸款，周末能來簽合同嗎？”個(gè)體工商戶、小微企業(yè)的資金需求總是來得急切，在中信銀行成都分行“問需于民”的一次調(diào)查中，在眉山市仁壽縣做園林生意的周強(qiáng)提出需求。他的這個(gè)希望成了中信銀行成都分行個(gè)貸部負(fù)責(zé)人葉坷心里的牽掛。
為解決貸款客戶周末無法辦理業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，考慮“少聚集”“少等待”等防疫要求，中信銀行成都分行個(gè)貸直營團(tuán)隊(duì)從11月起為客戶提供了周末延時(shí)服務(wù)，每個(gè)雙休日均有至少兩組個(gè)貸團(tuán)隊(duì)在個(gè)貸中心駐點(diǎn)，為客戶正常辦理貸款業(yè)務(wù)。
值得一提的是，個(gè)貸中心是中信銀行成都分行為提升業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)效，縮短客戶等待時(shí)間，專門上收轄內(nèi)各支行個(gè)貸從業(yè)人員組建而成，按業(yè)務(wù)品種設(shè)置了20支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為越來越多的“小商戶”送去金融“及時(shí)雨”。
“對(duì)于個(gè)體工商戶而言，組建個(gè)貸中心能帶來兩個(gè)好處�！比~坷介紹，一是專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)能夠提升金融服務(wù)的有效性和精準(zhǔn)度；二是改革后的專屬中后臺(tái)團(tuán)隊(duì)，將個(gè)貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成流水線作業(yè)，提升了審批、放款的效率。
周強(qiáng)也因此成為該行今年個(gè)人經(jīng)營貸款3117位受益者之一，“在中信銀行成都分行獲得了170萬元的個(gè)人經(jīng)營貸款，不僅利率低，辦理流程也很快�！敝軓�(qiáng)說。
暖心票據(jù)質(zhì)押“換現(xiàn)金”，讓農(nóng)民工過個(gè)踏實(shí)年
今年春節(jié)前，當(dāng)千家萬戶沉浸在過年的喜悅氛圍中，成都某勞務(wù)公司負(fù)責(zé)人黃云(化名)卻怎么也開心不起來。又到了支付農(nóng)民工工資的節(jié)點(diǎn)，農(nóng)民工就盼著能在春節(jié)前拿著工資回家過個(gè)好年�？砂l(fā)薪的事因?yàn)楣举Y金周轉(zhuǎn)緊張而讓黃云一籌莫展。黃云的公司是服務(wù)于建筑公司產(chǎn)業(yè)鏈上的小微企業(yè)，下游企業(yè)大都使用商業(yè)承兌匯票結(jié)算。黃云手持大量未到期的商票，卻沒有足夠的現(xiàn)金流來發(fā)放農(nóng)民工的工資。
如何能夠快速、穩(wěn)妥地將手中的票據(jù)換成現(xiàn)金呢？一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，黃云了解到中信銀行成都分行專門針對(duì)小微企業(yè)客戶開發(fā)的產(chǎn)品——商票e貸。
“普惠型小微企業(yè)可利用手中持有的電子商業(yè)匯票進(jìn)行質(zhì)押，辦理流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)。”在中信銀行成都某支行工作人員的指導(dǎo)下，黃云通過網(wǎng)銀線上操作，10分鐘內(nèi)便完成了票據(jù)質(zhì)押，申請(qǐng)到貸款。黃云緊皺的眉頭舒展開來，“終于踏實(shí)了，農(nóng)民工兄弟可以度過一個(gè)安心祥和的春節(jié)了。”
放心科技賦能創(chuàng)新品，助個(gè)體工商戶降成本
為個(gè)體工商戶和小微企業(yè)有效“輸血”，既要降低銀行的運(yùn)營成本，又要控制資金的使用成本。
中信銀行成都分行錨定目標(biāo)，重點(diǎn)從三個(gè)方向發(fā)力：一是金融創(chuàng)新化解融資難，不斷運(yùn)用推廣線上化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，提供“零接觸、免抵押、無擔(dān)�！钡娜谫Y服務(wù)；二是優(yōu)化服務(wù)流程，打造硬核服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，7×24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)個(gè)體工商戶以及小微企業(yè)的金融需求；三是降低其融資成本，減免金融服務(wù)費(fèi)用，執(zhí)行優(yōu)惠利率。對(duì)于符合條件的涉農(nóng)商戶貸款，該行已將執(zhí)行利率降低至3.85%。
中信銀行成都分行致力于打造“有溫度的銀行”，力爭(zhēng)用金融“活水”的溫度和力量“普及大眾、惠及民生”。截至目前，該行2021年內(nèi)個(gè)人經(jīng)營貸款投放達(dá)40億元、余額已達(dá)161億元。(完)
