中新網四川新聞1月5日電 2021年，面對經濟下行的總體趨勢，黨和國家出臺了一系列惠企利企穩(wěn)企的政策舉措，在“放水養(yǎng)魚”中，企業(yè)熬過了“寒冬”、迎來了“暖春”，中國經濟在危機中育新機、于變局中開新局。

　　2022年，面對全新的挑戰(zhàn)，2021中央經濟會議中20余次提到了“穩(wěn)”和“穩(wěn)定”關鍵詞，為本年度的經濟發(fā)展奠定了“穩(wěn)中求進”總基調。國家稅務總局成都市武侯區(qū)稅務局也將持續(xù)深化稅收征管改革，著力提升辦稅繳費便利水平，進一步精準釋放減稅降費紅利，以稅務人的“用心”，增強市場主體的“信心”，換來營商環(huán)境的“清新”，助力區(qū)域經濟在高質量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠。

　　“減”負——有活力更有動力

　　“2021年，增值稅小規(guī)模納稅人的起征點從月銷售10萬提高至15萬，對小微企業(yè)年應納稅所得額不到100萬元的部分，在現(xiàn)行優(yōu)惠政策基礎上再減半征收企業(yè)所得稅，逐年加大的政策優(yōu)惠力度將‘真金白銀’直接送到了像我們一樣的眾多小微企業(yè)手中，是真正在為我們這些企業(yè)著想。”作為一家小微企業(yè)，成都諾拉建筑配套工程有限公司的法定代表人鄧崇慧在談起近年來稅收政策變化時有感而發(fā)。

　　“減稅降費”一詞橫空出世以來，便成為了歷年來廣大市場主體關注的“關鍵詞”。2021年中央經濟工作會議明確指出，要繼續(xù)面向市場主體實施新的減稅降費，特別是幫助中小微企業(yè)、個體工商戶減負紓困、恢復發(fā)展。四川省稅務局迅速響應號召，出臺“稅十一條”為廣大中小微企業(yè)送來2022年第一份大禮。

　　為將稅收優(yōu)惠不折不扣送到納稅人手中，武侯稅務一方面著力鞏固“減稅降費”成果，圍繞現(xiàn)行稅費優(yōu)惠政策持續(xù)優(yōu)化辦理流程和政策指引，確保便利操作、便捷享受；另一方面聚力新政落實，充分利用征納互動平臺加強對新實施減稅降費政策的宣傳解讀，以“一企一策”精準推送優(yōu)惠政策信息，幫助市場主體用好優(yōu)惠政策。

　　“2021年全年，我們享受了增值稅優(yōu)惠，節(jié)約了稅收支出成本。2022年，政府的稅收優(yōu)惠扶持力度進一步加強，作為市場主體中的一員，我們今后也一定會積極響應和落地各項政策規(guī)定，為經濟市場貢獻力量！”鄧崇慧說道。

　　“轉”型—有便利更有紅利

　　“不僅能夠在線咨詢涉稅問題，還有24小時人工智能客服，大大提高了問題解決的效率，為你們點贊！”企業(yè)辦稅人員黃娟在武侯稅務遠程支持中心人員協(xié)助下完成社保費在線補繳后，對工作人員的耐心服務表示感謝。

　　隨著數(shù)字經濟的不斷發(fā)展，稅收征管也面臨著新的挑戰(zhàn)，“以數(shù)治稅”成為稅收征管的新趨勢。在此背景下，武侯稅務聚焦稅收征管智能化改造和數(shù)字化升級，以納稅人、繳費人“急難愁盼”問題為導向，將信息技術與稅收大數(shù)據(jù)運用拓展到更多領域。

　　面對24.48萬納稅人和91萬戶繳費人咨詢難的問題，武侯稅務依托熱線電話、征納互動平臺等渠道，創(chuàng)新打造“諸葛在線”智慧問稅系統(tǒng)，做優(yōu)“人工+智能”在線咨詢服務，提供7*24咨詢服務，以“咨詢問題畫像、搭建智能語音知識庫、建立場景化對話模式、人工提供個性化服務”的方式為納稅人提供電話咨詢解答。

　　“智能管稅”，管理更無感。為推動建立“以票管稅”向“以數(shù)治稅”的稅務監(jiān)管新體系，武侯稅務深入實踐依法監(jiān)管、精準監(jiān)管、柔性監(jiān)管，積極探索“信用+風險”管理模式，探索自建企業(yè)稅收風險庫，通過搭建指標模型、強化風險掃描、加強二次分析，進一步完善了聯(lián)動機制，讓風險管理更精準、更高效、更無感；另一方面持續(xù)完善“守信激勵”機制，輔導6384戶企業(yè)通過“銀稅互動”獲得信用貸款，貸款金額達48.1億元，形成“以稅促信、以信換貸、以貸扶微”的良好氛圍，為企業(yè)經營發(fā)展“貸”來了勃勃生機。

　　“優(yōu)”服——有速度更有溫度

　　為全面深入探索納稅繳費便利化改革新舉措，進一步推動建設國際化營商環(huán)境4.0，武侯稅務以納稅人、繳費人需求為導向，實施辦稅服務流程再造，服務方式由“線下”向“線上”轉變，服務質效由“辦完”向“辦好”轉變，著力提升納稅人、繳費人辦事體驗。

　　“我來辦稅服務大廳現(xiàn)場領取發(fā)票，沒想到自助機卻出現(xiàn)了故障。我向‘找茬’專崗反應情況后，值班人員立即幫我安排了窗口領票，還請工作人員輔導我通過電子稅務局申請發(fā)票�！鞭k稅人員李女士對“找茬”專窗的工作人員贊不絕口。

　　聚焦“不通暢”，堅持標本兼治添“深度”。著力疏通線上線下辦稅堵點，武侯稅務建立“找茬”意見反饋機制，設置“找茬”響應專崗和“請您來找茬”意見反饋二維碼，并通過引入“啄木鳥專員”查漏補缺的方式精準發(fā)現(xiàn)問題并逐一優(yōu)化解決，科學搭建“找茬-排茬-消茬”的全鏈條問題意見反饋機制。

　　聚焦“多頭跑”，集成專業(yè)服務加“速度”。為根除辦公地點、審批職能分散造成納稅人往返跑、業(yè)務辦理效率低的問題，武侯稅務經過數(shù)據(jù)分析和問需調研，將辦理頻次高、專業(yè)化程度高的17大類38小項業(yè)務集中到中心“一站式”辦理。對外明晰辦理事項清單、流程和標準，對內整合人力數(shù)據(jù)資源，以專業(yè)團隊化形式為納稅人提供“定制”服務，體現(xiàn)辦稅之“簡”；啟用“線上+線下”辦稅模式，組建線上業(yè)務響應小組，發(fā)票業(yè)務全流程線上流轉，實現(xiàn)“不見面”審批，體現(xiàn)流程之“便”。

　　業(yè)務集成以來，審核審批類事項月均辦件5400件以上，以往納稅人“往返跑”“多頭找”的問題得到解決，辦理時間壓縮50%以上；電子稅務局平均響應時間縮短至3分鐘，票種核定平均10分鐘辦結；退稅平均辦結時限為2天，較以往提速4倍；契稅業(yè)務實現(xiàn)即來即辦，體現(xiàn)高效便捷的武侯速度。(完)