中新網(wǎng)四川新聞1月13日電(嚴心怡 劉昱)農(nóng)業(yè)銀行遠程銀行中心成都分中心13日透露，農(nóng)行聚焦民族地區(qū)基層網(wǎng)點和群眾“急難愁盼”問題，創(chuàng)新推出遠程“云專家”民生金融服務，目前已覆蓋四川、青海、西藏、新疆、內蒙古五省區(qū)。

　　據(jù)介紹，農(nóng)行遠程“云專家”民生金融服務是以客戶經(jīng)理移動營銷寶、網(wǎng)點大屏智慧貨架渠道作為主要服務入口，通過視頻直連方式為民族地區(qū)基層網(wǎng)點及客戶提供業(yè)務支援服務，由農(nóng)行遠程銀行中心和農(nóng)行五省區(qū)分行共同實施。

　　農(nóng)行遠程銀行中心成都分中心、農(nóng)行四川省分行專家可在線提供電子銀行、個人信貸、投資理財、對公業(yè)務、國際業(yè)務、私人銀行等業(yè)務咨詢，助力基層網(wǎng)點解決業(yè)務經(jīng)營中遇到的實際難題，提升金融服務水平。

　　“感謝‘云專家’！您的講解非常細致，我輕松聽懂了業(yè)務！”農(nóng)行內蒙古呼倫貝爾分行蒙古族客戶經(jīng)理哈斯娜塔在視頻中激動地說。農(nóng)行遠程銀行中心成都分中心彝族員工楊立友則自豪地說：“我生在大涼山，長在大涼山，作為‘云專家’，能為家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親做一點服務，我感到無比親切、無比自豪！”

　　據(jù)悉，農(nóng)業(yè)銀行作為同業(yè)首家面向民族地區(qū)提供具有屬地特色遠程金融服務的國有大行，還結合基層和群眾需求，提供了藏語、彝語、維吾爾語、蒙古語等民族語言支持，讓語言溝通更加輕松順暢，更暖心、更方便、更接地氣的遠程金融服務瞬間展現(xiàn)在民族同胞眼前。

　　瀘沽湖邊、青海湖畔、雪域高原、天山腳下、大草原上一時都來了“云專家”，這讓民族同胞們心生暖意。農(nóng)業(yè)銀行相關負責人表示，將繼續(xù)用心、用情為群眾辦實事、解難題，持續(xù)優(yōu)化民族地區(qū)金融服務，不斷增進民族同胞金融服務的獲得感、幸福感和安全感。(完)