中新網(wǎng)四川新聞2月11日電 (楊勇 吳平華)“日夜兼程苦不怕，精心服務(wù)人人夸！真的太感謝你們了，因?yàn)橐咔槲覀儾环奖氵^來治喪，給你們添麻煩了�！苯�，四川省綿陽市殯儀館收了到來自浙江舟山市民王承瑞贈(zèng)送的一面錦旗，字里行間流露出濃濃的感激之情。
近年來，綿陽市殯儀館聚焦綠色殯葬、文明祭祀，大力推進(jìn)服務(wù)方向公益化，服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，服務(wù)管理制度化、規(guī)范化發(fā)展，以深化治理殯葬領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的“黑中介”“誘導(dǎo)消費(fèi)”“強(qiáng)制消費(fèi)”等突出問題為突破口，推動(dòng)綠色惠民殯葬、文明祭祀風(fēng)尚深入人心，進(jìn)一步提升了全館的殯葬服務(wù)水平。
“這兩年來，我們幾乎每月都會(huì)收到群眾送來的錦旗，老百姓的治喪體驗(yàn)跟以往簡(jiǎn)直有了翻天覆地的變化�！睋�(jù)綿陽市殯儀館有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為有效解決殯葬領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，著力維護(hù)人民群眾切身利益，2021年4月至8月，綿陽市殯儀館進(jìn)一步開展了損害群眾利益突出問題專項(xiàng)整治。
綿陽市殯儀館依托市民公約、村規(guī)民約、行業(yè)規(guī)章、團(tuán)體章程等社會(huì)規(guī)范的作用，將整治殯葬亂象納入市場(chǎng)監(jiān)管部門和所在街道、社區(qū)的管理范圍、融入到社區(qū)綜合治理和平安街道建設(shè)之中，多方合力推動(dòng)將殯葬亂象整治切實(shí)納入法制軌道。
同時(shí)，綿陽市殯儀館通過公開召開經(jīng)營(yíng)者座談會(huì)、出示告示通知、張貼標(biāo)語、海報(bào)，不定期個(gè)別交談等多種形式，大力宣傳綠色惠民殯葬和生態(tài)、環(huán)保、人文、節(jié)地理念，宣傳守法經(jīng)營(yíng)要求等，館區(qū)周邊市場(chǎng)環(huán)境、治安環(huán)境、治喪環(huán)境有了質(zhì)的提升。
設(shè)置喪葬用品實(shí)物展示區(qū)，公示治喪流程參考、喪葬用品價(jià)格、殯葬服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及價(jià)格……如今，在綿陽市殯儀館，所有服務(wù)項(xiàng)目都分項(xiàng)進(jìn)行了價(jià)格公示。服務(wù)大廳內(nèi)還有祭奠所用的鮮花花籃售賣，價(jià)格從15元到100元不等，比市面上所售的同類花籃價(jià)格還略低一些。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)單位發(fā)展的生命線，綿陽市殯儀館堅(jiān)持靠前服務(wù)，把管理延伸到服務(wù)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。通過在駐點(diǎn)醫(yī)院指定位置放置殯葬宣傳冊(cè)，加強(qiáng)殯葬管理政策法規(guī)和惠民政策宣傳；結(jié)合殯葬宣傳月活動(dòng)，開展相關(guān)法規(guī)政策宣傳、兩區(qū)“進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”專題宣傳，傳遞綠色文明理念，引導(dǎo)群眾厚養(yǎng)薄葬、移風(fēng)易俗，進(jìn)一步提高了廣大群眾支持改革、文明治喪的自覺性。
截至目前，綿陽市殯儀館推動(dòng)惠民殯葬政策共惠及群眾6000余人，減免惠民殯葬資金達(dá)190余萬元。(完)
