中新網(wǎng)四川新聞2月17日電 (嚴心怡)近日，Y寶寶的媽媽收到人保壽險四川省分公司15萬元的賠付信息后，動情地說道：“你們太溫暖，太人性化了，給我?guī)砹四蟮男睦戆参浚x謝你們！”
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，新一輪的新冠肺炎疫情在部分地區(qū)又開始蔓延。1月18日，人保壽險四川省分公司接到家住河南鄭州的T女士報案稱，一家三口在河南被確診為新冠肺炎，其中Y寶寶在人保壽險四川省分公司購買了“少兒重大疾病保險”，請求查詢是否符合保險責(zé)任。
據(jù)悉，這是人保壽險四川省分公司2022年接到的首例新冠肺炎案例。公司上下高度重視，當(dāng)即向總公司匯報并委托人保壽險河南省分公司協(xié)助客戶辦理理賠，但由于當(dāng)?shù)禺?dāng)下疫情嚴重，河南省分公司工作人員歷經(jīng)幾次努力，都無法進入救治報案患者的醫(yī)院，要確認客戶病情困難重重。
秉承“生命至上，客戶至上”的原則，人保壽險四川省分公司再次聯(lián)系客戶，撥通了主治醫(yī)生的電話，并通過醫(yī)院獲取到客戶的病情證明和檢查報告，確認病情符合該公司疫情期內(nèi)公示險種新冠擴展中輕癥責(zé)任。雖然客戶還在住院期間，醫(yī)院也暫時無法在疾病診斷證明書上蓋章，但該公司仍當(dāng)機立斷及時開通綠色通道迅速賠付。在客戶申請當(dāng)日，該公司就將15萬元的理賠款打入監(jiān)護人賬戶。
人保壽險四川省分公司相關(guān)負責(zé)人表示，本次快速理賠詮釋了中國人�！白鲇袦囟鹊娜嗣癖ｋU”服務(wù)宗旨，切實踐行了“人民保險，服務(wù)于人民”的使命與擔(dān)當(dāng)，更體現(xiàn)了保險的功能與意義。(完)
