中新網(wǎng)四川新聞3月11日電(嚴心怡)“婆婆，這兩個遙控板都要按一下，就按這個紅色的。”3月8日，在成都金牛區(qū)某社區(qū)獨居老人李婆婆的家中，身為興業(yè)銀行華宇錦城名都社區(qū)支行的楊經(jīng)理正耐心為李婆婆調(diào)試著電視機。“對我們來說，這是一件小事，但對于李婆婆這樣的老年人來說，孩子不在身邊，我們這樣做就是幫了她很大一個忙�！睏罱�(jīng)理感概地說。
同樣是在3月8日，“興公益”活動在成華區(qū)興業(yè)銀行前鋒街社區(qū)支行又上演了溫馨的一幕：在國際“三八”婦女節(jié)之際，為感謝環(huán)衛(wèi)女工們的辛勤付出，興業(yè)銀行前鋒街社區(qū)支行開展了“慰問環(huán)衛(wèi)女工”活動，為她們送上了愛心禮品，并致以節(jié)日祝福。
走進社區(qū)，關懷空巢老人，為殘疾人送溫暖，關懷戶外工作者，這樣的公益服務早已成為了興業(yè)銀行成都分行工作人員的日常，而它們對外也有一個響亮而溫馨的名字——“興公益”行動。
聚焦三大群體 便民服務暖人心
何謂“興公益”？當記者提出這樣的問題時，興業(yè)銀行成都分行相關負責人自豪地回答道：“‘興公益’是興業(yè)銀行2018年行慶30周年之際發(fā)布的集團公益品牌，作為全行集團各類公益慈善活動與項目的形象統(tǒng)領，通過統(tǒng)一品牌、資源整合，形成宣傳合力，打造統(tǒng)一形象，進一步提升本行作為主流商業(yè)銀行集團的社會責任形象和品牌美譽度。”
作為總行在四川的一級分行，興業(yè)銀行成都分行積極響應總行倡導，全力打造“興公益”品牌。據(jù)了解，2021年9月以來，興業(yè)銀行成都分行“興公益“項目全面鋪開，各類特定社會公眾，如農(nóng)民工、環(huán)衛(wèi)工人、快遞外賣員、志愿者、外來務工者等城市建設者；軍人軍屬、醫(yī)務人員等具有較大社會貢獻人群；殘疾人、婦女兒童、貧困生、失業(yè)人員、老年人等特殊弱勢人群；都是“興公益”的重點幫扶對象。
興業(yè)銀行成都分行認真貫徹落實“興公益”的要求，走出銀行，走進社區(qū)，深入三大重點群體，聽民聲、察民情、解民憂，從網(wǎng)點內(nèi)到社區(qū)里，進行了全方位的優(yōu)化升級。
設置惠民驛站 打通公益最后一公里
“興公益”需要銀行工作人員走出去服務社區(qū)群眾，同樣也要把那些需要幫助的人“請進來”。為更好地向周邊社區(qū)居民、老年群體及其他有需要的社會公眾提供各類惠民公益服，自興業(yè)銀行成都分行“興公益“項目全面鋪開以來，在下轄的121家營業(yè)網(wǎng)點都設置了“惠民驛站”，從而更好地為周邊社區(qū)居民、老年群體及其他有需要的社會公眾提供各類惠民公益服務�！盎菝耋A站”傳承了從古至今的驛站精神，將公益服務送達“最后一公里”。
“興公益”惠民驛站作為本行網(wǎng)點統(tǒng)一對外宣傳的“便民惠民”服務品牌，為特定的社會公眾開放、免費提供本行網(wǎng)點各類便民設施及惠民服務，在網(wǎng)點開展“暖心服務”、“紅色陣地”、“適老助殘”、“鄰里伙伴”等主題服務，打造本行普惠金融、便民惠民的社會品牌形象。
冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳，在興業(yè)銀行成都各網(wǎng)點內(nèi)，通常設置有“惠民驛站”休息專區(qū)，配備基本的生活便民服務設施，包括飲水機、休息桌椅、充電設備、雨傘、老花鏡、放大鏡、醫(yī)藥箱、針線盒、文具用品、簡易工具、冰箱、微波爐、衛(wèi)生間等，面向廣大社會公眾開放。這些在一般人看來幾乎可以忽略不計的細枝末節(jié)，卻為不少戶外工作者解決了燃眉之急。
群眾的需求在哪里，金融服務就在哪里�！芭d公益”惠民驛站的設立讓興業(yè)銀行成都分行“以客戶為中心”的服務理念找到了全新的發(fā)力點、得到了更大的價值升華。
據(jù)興業(yè)銀行“惠民驛站”相關工作人員介紹，除了日常的公益服務，在節(jié)假日及特殊時期變化情況，銀行還將聚焦特定客群，優(yōu)化服務內(nèi)容，營造廳堂氛圍并開展相關主題活動，如勞動節(jié)“關愛勞動者”、助殘日“關愛殘障人士”、兒童節(jié)“關愛兒童”、高考期間“關愛考生”、教師節(jié)“關愛教師”、敬老月及重陽節(jié)“關愛老人”，疫情嚴重期間“關愛醫(yī)護人員”等。
興業(yè)銀行成都分行相關負責人表示，下一階段該行將依托“興公益”惠民驛站，持續(xù)深化“好銀行助生活更美好”的服務理念，推動網(wǎng)點不斷完善開放性、公益性、普惠性、常態(tài)化的便民服務機制，拓寬服務范圍，讓金融更有溫度，讓服務更有溫情。
公益隨手可做 金融更有溫度
為空巢老人解決生活難題，為環(huán)衛(wèi)大姐送茶送水……如此繁重而又瑣碎的事情，會不會影響興業(yè)銀行員工正常工作呢？談及“興公益”是否會帶來負面影響時，興業(yè)銀行相關負責人堅定地說：“我認為，做公益就是從小事出發(fā)，在舉手之間幫助群眾，以力所能及的小事溫暖他人。這樣做，不僅為身邊人帶來了溫暖，也為我們的下一代樹立了榜樣，對于整個社會的積極發(fā)展都是很有幫助的�！�
對于興業(yè)銀行成都分行各社區(qū)支行的員工而言，“小小的善舉”是他們工作的一部分，不會影響日常的銀行業(yè)務，更不會成為負擔。
作為金融服務機構的興業(yè)銀行，如此重視社區(qū)公益服務并非“本末倒置”，其實是深有用意的。在與興業(yè)銀行成都分行相關負責人的交談中可以了解到，社區(qū)作為社會和群眾之間極為重要的連結點，一直以來都是城鄉(xiāng)治理的重中之重。
正是針對這一社會現(xiàn)狀，“興公益”應運而生——為健全完善社區(qū)治理體系，補齊社區(qū)治理短板，擔當社會責任，興業(yè)銀行提出了“興公益”的惠民理念，堅持打造“有溫度的金融服務”。從細微處著手，以小事溫暖人心，“興公益”一直扎根基層，深耕社區(qū)，為社區(qū)建設助力。
“做公益，其實是一個互利共贏的過程，我們幫助了他們，我們自己也收獲了很多�！迸d業(yè)銀行成都前鋒街社區(qū)支行負責人坦言�！芭d公益”不僅為群眾提供了生活方面的便利，也讓更多民眾了解到了興業(yè)銀行，幫助興業(yè)銀行各社區(qū)支行與社區(qū)建立了聯(lián)系，搭建了溝通的橋梁。通過日常工作中的交流互動，銀行能更準確地把握每一位客戶的具體情況，為其提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務。
深耕基層社區(qū) 助生活更美好
“興公益”既是一項惠民便民的公益行動，也是興業(yè)銀行成都分行有效連接基層、服務社區(qū)的重要紐帶和抓手。
走在興業(yè)銀行成都華宇錦城名都社區(qū)的街道上，楊經(jīng)理與每一家商戶都在熱情地打招呼，有時還能嘮上幾句家長里短。“平日里走動得多，所以比較熟悉。”楊經(jīng)理解釋說，通過這種噓寒問暖，一方面加強通商戶之間的聯(lián)系，另一方面，也便于客戶經(jīng)理隨時了解商戶經(jīng)營狀況，從而更好地對商戶進行金融服務。
正是這樣的魚水之情，使得社區(qū)與興業(yè)銀行的關系密切起來。在“興公益”的持續(xù)開展下，作為社會的一份子，興業(yè)銀行成都分行有效承擔起了社會責任，為各社區(qū)的建設貢獻力量；而作為金融服務提供者，興業(yè)銀行成都分行也贏得了更多客戶的信任與支持，為銀行的長足發(fā)展奠定了堅實的基礎。
贈人玫瑰，手有余香。作為一家扎根巴蜀大地，為四川經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)做出貢獻的股份制銀行，興業(yè)銀行成都分行充分發(fā)揮依托貼近百姓，深入社區(qū)的比較優(yōu)勢，與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)進行深度融合，形成了自己的核心競爭力�！按蠹词切�，小即是大”，成都分行始終堅持實現(xiàn)自身發(fā)展與民生改善和社會進步的共融共生，以點滴小事回饋社會，緊密團結社區(qū)促進金融為民。
據(jù)了解，在下一階段，興業(yè)銀行成都分行將依托“興公益”惠民驛站，持續(xù)深化“好銀行助生活更美好”的服務理念，推動網(wǎng)點不斷完善開放性、公益性、普惠性、常態(tài)化的便民服務機制，拓寬服務范圍。讓金融更有溫度，讓服務更有溫情。(完)
