中新網(wǎng)四川新聞3月18日電 (嚴心怡 程航軒)17日，成都金牛區(qū)駟馬橋街道辦事處聯(lián)合成都銀行創(chuàng)新成立“愛心助殘金融宣教基地”。據(jù)悉，這是四川省內(nèi)首個專門針對社區(qū)殘疾人等特殊群體的金融知識宣教基地，著力解決社區(qū)殘疾人等特殊群體在金融知識普及、金融消費者權(quán)益保護、金融反詐等方面的現(xiàn)實需求問題。

　　當天，成都銀行工作人員為聾啞人朋友們，用視頻、PPT和全程手語講解送上一堂生動的金融知識普及課。據(jù)悉，該基地還將通過形式多樣的金融知識宣傳教育，提升殘疾人等特殊群體的金融知識素養(yǎng)，切實保障殘疾人等特殊群體金融消費者權(quán)益。

　　手語講解  這堂金融知識課很特別

　　當天下午，成都銀行員工來到駟馬橋街道社會工作服務(wù)站，為到場的聾啞人朋友們分發(fā)金融知識宣傳手冊，并用視頻、PPT并配合手語老師，向聾啞人朋友們講解了防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，識別違法金融廣告，保護個人信息賬號安全以及手機銀行使用等與日常生活息息相關(guān)的金融知識。

　　“我們駟馬橋社區(qū)殘疾人有1600余名，從政府工作角度，我們除了鼓勵幫助他們走進社會，幫助他們就業(yè)之外，也在積極探索更多的方式方法，給予他們精神上的幫助，更好融入社會生活�！瘪嗰R橋街道辦事處民生服務(wù)辦公室主任鄧強表示，建立“愛心助殘金融宣教基地”，通過與社會企業(yè)合作，解決殘疾人金融方面的需求，從更細微的工作方面著手，能形成良好的社會氛圍。

　　“我們支行平時承擔著代發(fā)社保、養(yǎng)老金的工作，接觸老年人，聽力方面障礙的特殊群體也比較多一些，平時工作中會更多一點耐心和愛心，慢慢就學會很多手語�！背啥笺y行成華支行曾穎介紹，成華支行網(wǎng)點附近有聾啞人的愛心服務(wù)點，行內(nèi)經(jīng)常組織員工為老人、殘障人士特殊群體上門服務(wù)，因為互動比較多，慢慢就學會越來越多手語。

　　曾穎說，在成都銀行網(wǎng)點，除了設(shè)置輪椅坡道、應急呼叫按鈕、盲文密碼輸入鍵盤等無障礙服務(wù)設(shè)施外，網(wǎng)點還專門會有一位會手語的工作人員，遇到這樣的客戶就能提供更好的服務(wù)。

　　宣教基地  持續(xù)舉辦助殘金融宣教

　　“共促消費公平是促進全體消費者的消費公平，既要推進基礎(chǔ)性、普惠性、兜底性民生保障供給，也要強化未成年人、老年人、殘疾人、低收入人群等特殊消費群體的保護力度，實現(xiàn)更大范圍的消費公平�！背啥笺y行相關(guān)負責人表示，成都銀行作為成都本土國有銀行，有著天然的使命和職責去切實踐行針對殘疾人等特殊群體的金融消費權(quán)益保護。

　　據(jù)介紹，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，成都銀行依然堅持持續(xù)開設(shè)線下網(wǎng)點，不斷加強員工培訓，優(yōu)化“暖心”服務(wù)，更好的為老年人等特殊群體提供“面對面”服務(wù)，消除他們對“網(wǎng)上辦理”的不信任感；同時，成都銀行持續(xù)優(yōu)化和積極推進無障礙服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，將輪椅坡道、應急呼叫按鈕、盲文密碼輸入鍵盤等無障礙服務(wù)設(shè)施納入新建網(wǎng)點的裝修配置，并將愛心座椅、愛心窗口、“允許導盲犬進入”等標識牌作為網(wǎng)點標配物品統(tǒng)一設(shè)計及配置。

　　此外，成都銀行完善服務(wù)老年人、殘障人士的應急處理能力，對因特殊原因不能親臨網(wǎng)點的老年等特殊客戶群體，開設(shè)綠色通道，做好特殊情況下的柜臺延伸服務(wù)，強化對特殊客戶群體的人文關(guān)懷。

　　據(jù)了解，三方共建的“愛心助殘”金融知識宣教基地，未來將陣地化、常態(tài)化的推進殘疾人等特殊群體的金融活動服務(wù)，滿足殘障人士對銀行金融服務(wù)的需求，保障殘障人士隱私權(quán)，加強對殘障人士的關(guān)愛。(完)