中新網(wǎng)四川新聞5月24日電 (吳娟)近日，興業(yè)銀行成都天府新區(qū)支行成功堵截一起假冒檢察機關，以“網(wǎng)絡詐騙罪”實施電信詐騙的風險事件，成功避免客戶直接經濟損失20萬元。

　　前不久，72歲的客戶陳女士前往興業(yè)銀行成都天府新區(qū)支行申請開立個人卡，銀行按照個人卡分級分類管理要求，暫未開通該賬戶電子銀行功能。兩天后，陳女士再次來到該行，存入現(xiàn)金20萬元，并向該行理財經理提出開通手機銀行需求，且欲將日轉賬限額設置為10萬元。

　　該行理財經理丁苗琳考慮客戶年齡較大，若開通10萬元非柜面轉賬限額存在一定風險，遂進一步向客戶了解手機銀行具體使用場景、轉賬用途、資金流向等情況。起初，客戶戒備心較強，對上述話題很敏感，不愿透露任何信息。

　　面對客戶的不理解，丁苗琳耐心地向客戶解釋此舉是為了保障客戶資金安全，并對客戶進行反欺詐宣傳。在溝通過程中，客戶多次回避銀行工作人員，起身至銀行廳堂外接聽電話，且每次通話結束后，客戶對開通手機銀行的理由都會發(fā)生變化，并不斷催促工作人員盡快辦理業(yè)務。

　　客戶的異常行為引起了丁苗琳的進一步警覺，結合該行日常組織的反洗錢及防范電信詐騙培訓，理財經理再次提示客戶不得將自身賬戶轉借給他人使用，更不能將自己銀行卡密碼和驗證碼泄漏給任何人。

　　經過反復勸說和解釋，客戶這才表示，自己是接到了“法院”工作人員電話，對方稱自己涉嫌“網(wǎng)絡詐騙罪”，需按“辦案人員”要求將銀行卡密碼告知對方，否則將被警方逮捕。理財經理丁苗琳立刻判斷該客戶遭遇了電信詐騙，立刻聯(lián)系該行會計主管、營業(yè)廳主任，啟動防范電信詐騙應急預案。

　　在得知客戶已將銀行卡密碼告知了“辦案人員”后，該行立刻采取了修改密碼、關閉非柜面渠道功能等管控措施，第一時間保證了資金安全。

　　興業(yè)銀行成都分行相關負責人表示，目前社會上不法分子利用各種手段進行詐騙的案件越來越多，下階段還將繼續(xù)嚴格落實各項業(yè)務規(guī)章制度，采取多種渠道、多種方式進行輔助驗證，更加有效地堵截金融風險事件的發(fā)生。(完)