中新網(wǎng)四川新聞7月14日電 (王志偉)“我已經(jīng)走投無路，希望你們能幫幫我……”近日，誠至誠保險經(jīng)紀公司副總經(jīng)理楊松突然接到一個焦急的求助電話。

　　“大姐，您別著急，慢慢說�！睏钏梢幻姘矒釋Ψ降那榫w，一面了解事情緣由。

　　原來，來電的是德陽市中江縣的一名卷煙零售店店主冷大姐。讓冷大姐“走投無路”的事，還得從一筆存款說起。

　　冷大姐在中江縣經(jīng)營著一個小商鋪，雖然掙得不多，但日子還算過得去。冷大姐有個習慣，就是定期將儲蓄的存款存放到銀行。2021年3月，冷大姐在當?shù)啬炽y行辦理了3萬元的定期存款，打算作為家中積蓄長期存放。

　　然而天有不測風云，今年4月，冷大姐的丈夫確診結(jié)腸癌晚期，短期需要高昂的醫(yī)療費用。

　　為了給丈夫就醫(yī)，冷大姐決定取出去年存放的3萬元定期存款。但當冷大姐到銀行取錢時，銀行工作人員告知冷大姐，她去年辦理的不是定期存款，而是為自己購買了5年期的終身壽險，現(xiàn)在不僅無法取出，還需繼續(xù)繳納2萬元的保費，如果無法按時足額繳納導致中途退保，只能拿回幾千元的現(xiàn)金價值。

　　明明當初辦理的是定期存款，怎么現(xiàn)在變成了保險？冷大姐又氣又急，與銀行工作人員據(jù)理力爭，但被銀行工作人員拒絕了取款申請。隨后數(shù)日，冷大姐多次到銀行要求辦理取款業(yè)務(wù)，但銀行均未受理。

　　怎么辦？丈夫患癌已經(jīng)讓冷大姐遭受了打擊，面對高昂的醫(yī)療費用，3萬元的存款卻“變”成了保單，讓冷大姐急上加急。

　　就在冷大姐與銀行多次交涉無果，準備放棄取出3萬元定期存款的時候，冷大姐突然想到了誠至誠保險紀經(jīng)公司。2020年，誠至誠保險經(jīng)紀公司在中江縣推介產(chǎn)品時，曾說“有任何保險相關(guān)問題，都歡迎來電咨詢�！�

　　“我知道這個事情不是你們的工作范圍，但我已經(jīng)走投無路了，所有的錢都交給了醫(yī)院，我已經(jīng)沒有辦法了，希望煙草公司能幫幫我.....”求助電話中，冷大姐哽咽的說道。

　　了解了事情的前因后果，誠至誠保險經(jīng)紀公司認為，銷售人員在推介產(chǎn)品時涉嫌誘導銷售。案件雖然不在公司受理范圍，但為了維護冷大姐的合法權(quán)益，誠至誠保險經(jīng)紀公司決定全力幫助冷大姐取出這筆存款。

　　根據(jù)冷大姐的口述和提供的資料，對照研究中國銀保監(jiān)會相關(guān)管理條例和保險銷售相關(guān)法規(guī)，誠至誠保險經(jīng)紀公司幫助冷大姐整理出兩套談判方案，指導冷大姐再次與銀行進行交涉。

　　在保險經(jīng)紀公司的指導下，冷大姐與市、縣兩級銀行支行開展多輪談判，銀行最終將3萬元存款全額退回。

　　5月30日，冷大姐收到銀行退還的全部存款，第一時間撥通了楊松的電話：“謝謝……謝謝你們！沒有你們的幫助，銀行不可能把錢退給我，真的十分感謝你們！”。

　　“目前不會有明確保本高利息的產(chǎn)品，所有高利息的理財產(chǎn)品，都伴隨著高風險”楊松提醒，“存款時一定要明確表達訴求，對所有需要錄像、錄音的流程務(wù)必問清楚目的，反復(fù)詢問和確認，一定要看清楚填寫內(nèi)容，一旦有懷疑立即停止辦理。”(完)