中新網(wǎng)四川新聞1月15日電 (楊曉軍)1月14日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)2023年工作會議召開。會議全面落實中國人壽集團2023年工作會議要求，總結2022年工作部署2023年任務，動員系統(tǒng)上下凝心聚力，全面開創(chuàng)高質量發(fā)展新局面。
中國人壽保險(集團)公司黨委書記、董事長，中國人壽壽險公司董事長白濤出席會議并講話。白濤表示，剛剛過去的一年，壽險公司頂住了多重壓力，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，認真落實“兩穩(wěn)兩控五提高”工作思路，經(jīng)營管理保持穩(wěn)健，統(tǒng)籌巡視整改和高質量發(fā)展取得了較好成效，發(fā)揮了集團穩(wěn)發(fā)展的核心主體作用，呈現(xiàn)出黨建引領全面加強、服務大局積極作為、領先地位持續(xù)鞏固、改革創(chuàng)新持續(xù)深入、風險防控扎實有效等五個特點。
就做好下階段工作，白濤說，壽險公司要全面落實集團黨委部署要求，增強高質量發(fā)展的緊迫感和使命感，著力在“增”“優(yōu)”“強”上下功夫，推動高質量發(fā)展再上新臺階。白濤還提出五點要求：一是強化黨建固根基；二是提高站位勇?lián)�；三是堅定信心謀發(fā)展；四是解放思想抓改革；五是堅守底線嚴合規(guī)。
中國人壽壽險公司始終心懷“國之大者”，政策性保險穩(wěn)步發(fā)展，承辦200余個大病保險項目，減輕參保人醫(yī)療負擔超250億元。在辦長期護理保險項目58個，覆蓋人群同比增長22%。普惠保險快速增長，不斷豐富新群體保險產(chǎn)品供給，全年開發(fā)升級54款意外和健康保險。累計投資實體經(jīng)濟超3.6萬億元，較年初增長3700億元；加大力度服務戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，相關保費收入3.1億元，綠色保險保費收入2.1億元，綠色投資較年初增長超500億元。全力助推鄉(xiāng)村振興，涉農(nóng)保險業(yè)務提供風險保額超30萬億元；助推鄉(xiāng)村振興存量投資規(guī)模同比增長32.8%。
公司經(jīng)營實現(xiàn)穩(wěn)中有進，業(yè)務規(guī)模保持總體平穩(wěn)，截至2022年12月31日，公司實現(xiàn)原保險保費收入6152億元。經(jīng)營效益整體穩(wěn)健，總資產(chǎn)和投資資產(chǎn)雙雙突破5萬億元，榮獲金紫荊獎“最具投資價值高質量發(fā)展上市公司”“2022年度亞洲最佳壽險公司”“全球保險科技企業(yè)獎”等殊榮。
堅持“以客戶為中心”，持之以恒打造國壽好服務。運營效能保持行業(yè)領先水平，客戶服務總量突破35億次，壽險APP注冊用戶數(shù)近1.3億人，個人保全e化率達到92.8%，個人業(yè)務無紙化投保率、團體業(yè)務投保離柜率接近100%；理賠e化率超96%，理賠全流程無人工作業(yè)實現(xiàn)“零突破”，自動化率達到72.8%，理賠申請支付時效、理賠出險支付時效均保持行業(yè)領先。
服務體驗不斷升級，客戶好評度保持行業(yè)領先水平，“快捷、溫暖”理賠服務品牌影響力不斷擴大，柜面轉型順利起步，服務網(wǎng)點資源價值和客戶體驗功能得到強化；持續(xù)做優(yōu)客養(yǎng)平臺，全年提供7290萬人次線上增值服務。智能在線服務能力持續(xù)提升，問題解決率達到95.8%。消費者權益保護進步明顯，構建“縱向到底、橫向到邊”的消保網(wǎng)格化組織管理，消保審查同比提升186.4%，消保教育宣傳觸達客戶1.8億人次。
風險管理體系建設日趨完善。深入實施“制度合規(guī)年”活動，“1+7+N”的全面風險管理制度體系不斷優(yōu)化。重點領域風險防范取得積極成效，反洗錢作業(yè)模式全面升級，圓滿完成人民銀行反洗錢現(xiàn)場檢查。風險管理信息化水平全面提升，一批智能風險管控系統(tǒng)上線推廣，“智能模型+指標監(jiān)測”防控模式初步形成，風險管控手段、管控效率大幅改善。(完)
