中新網(wǎng)四川新聞2月25日電(任真旳)近日，客戶陳光蓮女士為太平財險宜賓中支公司送來一面寫有“快速理賠顯誠信真誠服務(wù)暖人心”字樣的錦旗，感謝該公司在理賠案件處理中提供的專業(yè)理賠服務(wù)。
2022年10月，客戶陳女士駕駛貨車與一輛三輪車發(fā)生碰撞，造成三輪車主顱腦受傷。接到報案后，太平財險宜賓中支理賠人員立即趕赴現(xiàn)場了解情況、勘查現(xiàn)場。
客戶登門送上錦旗表達(dá)感謝。
在了解到傷者因傷勢嚴(yán)重生命垂危，已送往醫(yī)院緊急搶救后，理賠人員第一時間將相關(guān)情況匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，成立專項工作組進(jìn)行大案會商。在制定出理賠方案后，理賠人員多次聯(lián)系客戶、傷者家屬進(jìn)行三方會談，溝通協(xié)調(diào)理賠標(biāo)準(zhǔn)和理賠方案。
在理賠方案得到傷者家屬的同意后，太平財險宜賓中支立即啟動綠色理賠通道，于48小時內(nèi)完成了23萬元理賠款的賠付，專業(yè)高效的理賠服務(wù)獲得了客戶、傷者家屬的一致認(rèn)可。
太平財險宜賓中支相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)以客戶為中心優(yōu)化服務(wù)，以專業(yè)精神踐行理賠承諾，以實際行動為廣大客戶分擔(dān)風(fēng)險。(完)
