中新網(wǎng)四川新聞2月27日電 (湯雁 劉剛)近年來，樂山高新區(qū)城管部門在工作中始終堅(jiān)持貫徹“721”工作法，即70%服務(wù)、20%管理、10%執(zhí)法的工作方式，形成了“主動(dòng)服務(wù)+規(guī)范管理+執(zhí)法兜底”的城市治理模式，不斷提高城市精細(xì)化管理和服務(wù)水平，力求把民生實(shí)事落到實(shí)處，讓城市管理服務(wù)更加高效、更被認(rèn)可、更有溫度。

　　情為民系，為民紓困，70%靠服務(wù)

　　近日，樂山高新區(qū)洛都社區(qū)居民趙某，為謀求生計(jì)到高新區(qū)城管分局尋求幫助。執(zhí)法人員了解到，趙某因家中變故導(dǎo)致生活困難，打算在路邊經(jīng)營露天燒烤維持生計(jì)。路邊占道經(jīng)營露天燒烤，污染環(huán)境且不合規(guī)，高新區(qū)城管分局本著服務(wù)群眾、為民解憂的原則，主動(dòng)召集鎮(zhèn)政府和社區(qū)工作人員共同協(xié)商。各方積極想辦法，耐心細(xì)致地向趙某講解相關(guān)政策法規(guī)。最終在大家的幫助下，趙某打消了露天燒烤的想法，決定在社區(qū)指定地點(diǎn)經(jīng)營熟食，解決生計(jì)問題。

　　至此，城管執(zhí)法人員用心用情為人民服務(wù)，幫助趙某解決了燃眉之急，既維持了沿街市容秩序，又妥善解決了群眾的實(shí)際生活困難。

　　靠前服務(wù)，指導(dǎo)到位，20%靠管理

　　為提升高新廣場(chǎng)市容環(huán)境秩序，打造優(yōu)美營商環(huán)境，城管部門在“高新·創(chuàng)智谷”投入使用前積極介入管理，主動(dòng)聯(lián)系樂高城建、領(lǐng)悅物業(yè)召開交流座談會(huì)，對(duì)店招設(shè)置、裝修垃圾處置、市容秩序、餐飲油煤煙標(biāo)準(zhǔn)提出相關(guān)管理要求，并建立工作聯(lián)系群。

　　據(jù)了解，通過座談會(huì)上的有效交流，高新城管部門對(duì)“高新·創(chuàng)智谷”商業(yè)街門店戶外廣告設(shè)置進(jìn)行了合理規(guī)劃，優(yōu)化了周邊環(huán)境，美化了觀感，提升了城市品味。物業(yè)管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，將加大與城管部門的配合力度，建立長效管理機(jī)制。

　　依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，10%靠執(zhí)法

　　在市容管理過程中，高新區(qū)城管執(zhí)法人員始終堅(jiān)持“教育為主，處罰為輔”的原則，力求通過說服教育、勸導(dǎo)示范等方式使當(dāng)事人主動(dòng)改正違法行為，但對(duì)屢教不改的拋灑滴漏、違規(guī)建設(shè)等行為將嚴(yán)格進(jìn)行依法查處，起到警示作用。近期，高新區(qū)城管針對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的2起污染路面、車容不整行為，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了查處，有效維護(hù)了市容市貌的整潔性。(完)