中新網(wǎng)四川新聞3月29日電(楊峻乙 張云程)“供電所工作人員已經(jīng)幫我查看停電原因,還順便幫我檢查了家里用電設備漏電情況,服務態(tài)度很好,我很滿意!苯,國網(wǎng)南充市嘉陵供電公司紀委檢查組在對搶修工單處理情況進行監(jiān)督回訪時,用戶反饋道。
為進一步提升供電服務水平,嘉陵供電公司紀委組織檢查組對優(yōu)質(zhì)服務工作進行專項監(jiān)督檢查。檢查組通過系統(tǒng)核查、現(xiàn)場走訪、電話回訪等方式,對各部門、班組今年以來95598工單、供電服務搶修工單等處理情況抽查檢查,檢查重點圍繞員工工單處理及時性、工單處理質(zhì)量、處理過程中廉潔情況進行核實了解,并征集客戶意見建議。檢查最后,檢查組對轄區(qū)供電所員工熟悉供電服務“十項承諾”和員工服務“十不準”情況進行抽問,并囑咐大家要牢記企業(yè)宗旨,堅決抵制漠視侵害群眾利益行為。
近年來,嘉陵供電公司紀委始終堅持在流程上做“減法”,在服務上做“加法”,常態(tài)對公司“獲得電力”服務水平、“三指定”“小微權力”等方面進行監(jiān)督,督促工作人員在辦電過程中不伸手,在服務過程中不松手,有效凈化電力營商環(huán)境。
據(jù)透露,接下來,該公司紀委將全面圍繞公司中心工作,緊盯關鍵領域,細化工作舉措,堅決以嚴細實的工作作風,促進公司高質(zhì)量發(fā)展。(完)