中新網(wǎng)四川新聞3月29日電   近來，成都市香源供水有限責(zé)任公司為持續(xù)深化營商環(huán)境供水服務(wù)打造“全生命周期”管家式精準(zhǔn)服務(wù)模式，通過上門回訪和企業(yè)交流座談的方式，詳細(xì)調(diào)查了解企業(yè)用水情況，認(rèn)真傾聽服務(wù)需求，虛心征求企業(yè)意見和建議，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，著力提升市場主體的滿意度和獲得感，助力打造成都都市圈北部營商環(huán)境高地。

　　“全生命周期”管家式供水服務(wù)，即對“供水服務(wù)范圍內(nèi)的小微企業(yè)、個體工商戶及重點用戶，用水申請“零資料”、服務(wù)代辦“零跑腿”、流程監(jiān)管“可視化”、增值服務(wù)“多樣化””。增值服務(wù)主要為客戶中心定期主動梳理新用水申請并提前聯(lián)系是否需預(yù)裝服務(wù)；每月為重點用戶進(jìn)行用水流量分析；每季度對服務(wù)用戶進(jìn)行回訪(包括用水服務(wù)、用水便利度、水質(zhì)水流量等)；每季度邀請重點企業(yè)及小微、個體工商戶開展交流座談。“全生命周期”管家式供水服務(wù)從提前介入到服務(wù)維護(hù)，全方位助力企業(yè)發(fā)展，打造高質(zhì)量供水服務(wù)，提升用戶用水便利度、滿意度和獲得感。

　　排憂解難強(qiáng)服務(wù)

　　優(yōu)化辦理流程，夯實“一站式”用水服務(wù)。為更好了解企業(yè)的想法和訴求，石木客戶中心工作人員開展一系列回訪工作，現(xiàn)場詢問了成都愛樂達(dá)航空制造股份有限公司工作人員近期是否存在水壓不穩(wěn)定、水量小、用水量異常等用水方面的問題。對于用戶提出的用水疑問，工作人員現(xiàn)場協(xié)助企業(yè)進(jìn)行排查檢查，為企業(yè)排憂解難。

　　“管家”主動送服務(wù)

　　提前介入，分析用水企業(yè)臺賬，構(gòu)建重點用戶服務(wù)體系。為增強(qiáng)供水關(guān)系良性互動，斑竹園客戶中心工作人員主動上門為成都達(dá)利食品有限公司發(fā)放宣傳手冊，介紹供用水業(yè)務(wù)辦理渠道、辦理方法、辦理流程等業(yè)務(wù)知識和相關(guān)工作規(guī)范。此外，工作人員還為公司重點用戶分析每月用水臺賬，并普及用水知水、節(jié)水常識，為水務(wù)公司和企業(yè)之間搭建了良好溝通平臺，提升了服務(wù)主動性。

　　廣納建議優(yōu)服務(wù)

　　以用戶需求為導(dǎo)向，服務(wù)提檔升級，從用水報裝到后期服務(wù)維護(hù)，“全生命周期”管家式供水服務(wù)，全方位助力企業(yè)發(fā)展�？蛻糁行陌醇径妊�請用水重點企業(yè)開展座談交流，宣講用水企業(yè)惠企政策，聽取企業(yè)對供水服務(wù)的建議，站在用戶角度，解決用戶的“急難愁盼”，積極發(fā)揮供水主體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神，為企業(yè)用水保駕護(hù)航。

　　下一步，香源供水有限責(zé)任公司將繼續(xù)打造“全生命周期”供水營商環(huán)境體系，深耕細(xì)作“管家式”供水服務(wù)，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)用戶范圍和數(shù)量，提升供水服務(wù)效能，鑄就營商環(huán)境用水服務(wù)新高地。(完)