中新網四川新聞4月10日電 (劉剛 尚永高 周姝)今年以來，自貢市自流井區(qū)行政審批部門堅持將群眾辦事體驗放在首位，結合當下國家重點“一件事”工作，開展制度建設、服務建設、隊伍建設“三項建設”，促進政務服務提質增效。

　　制度建設促進流程標準規(guī)范。針對近期政務服務國家重點“一件事”工作推進過程中出現(xiàn)的制度不完善、流程不規(guī)范等問題，成立專項檢查組進行實地走訪檢查，實地檢查公安、民政等單位“一件事一次辦”辦事窗口，發(fā)現(xiàn)并督促整改相關問題14個，促進自流井區(qū)“一件事一次辦”進一步標準化、規(guī)范化。

　　服務建設促進政務方便快捷。在原有“一件事”清單基礎上，在法律法規(guī)許可范圍內進一步擴大容缺受理、告知承諾制適用范圍，減少事項辦理申請材料，同時強化辦事服務人工指引，黨員志愿服務崗主動承擔“首問責任”，全程引導護航群眾“一件事”辦理，讓群眾辦事不僅“一次辦”，更能“輕松辦”。開展國家重點“一件事”工作以來，全區(qū)線下辦理196件，通過線上政務服務平臺辦理344件。

　　隊伍建設促進辦事優(yōu)質高效。結合政務服務大廳工作實際，出臺大廳股室平時考核方案，每月根據各業(yè)務股室工作開展情況和群眾辦事意見反饋，綜合評選當月“明星股室”，并在股室窗口顯眼處擺放流動紅旗，營造政務服務“比拼趕超”的良好競爭氛圍，促進政務服務隊伍辦事能力提升、服務水平提升，力求為群眾提供更加優(yōu)質高效的辦事服務體驗。(完)