中新網(wǎng)四川新聞10月10日電 (李洋翟 珂舟)沐川縣，四川盆地西南的一座小城，常住人口19余萬人，因?yàn)樯仲Y源豐富，有“天然氧吧”和“綠色明珠”的美稱。近年來，在當(dāng)?shù)卣蛟斓牧己脿I商環(huán)境下，民營經(jīng)濟(jì)正在健康有序地發(fā)展壯大。
勃勃生機(jī)之下，郵儲銀行沐川縣支行用金融力量在默默助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。該支行打造的“勞動者驛站”，讓戶外勞動者們不僅能歇腳、休憩，還能學(xué)到不少金融知識，規(guī)避不少風(fēng)險陷阱，得到最新的理財咨詢；為個體工商戶量身定制的金融理財產(chǎn)品，幫助他們安全有效的增值個人財富；以創(chuàng)新精神和專業(yè)服務(wù)，為企業(yè)雪中送炭，提供融資支持，讓金融活水為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)提供內(nèi)生動力。
為民而生：愛心驛站暖人心
穿行沐川縣市區(qū)，在沐源大橋和濱河南路交匯處向東不遠(yuǎn)處，沿河臨街，老遠(yuǎn)就看到那一抹熟悉的“郵儲綠”，這里便是郵儲銀行沐川縣支行營業(yè)部。
“每次打掃完，我都會來喝口水，看會兒報，歇歇腳，這里冬暖夏涼，服務(wù)熱情周到，真是太方便了，‘愛心驛站’像家一樣溫暖。”環(huán)衛(wèi)工人游大爺笑瞇瞇地說。
“這個銀行和別的銀行不一樣，里面有一個‘兒童樂園’，有滑滑梯，泡泡球池，還有兒童讀書角，接娃娃放學(xué)，娃娃都非要扭著進(jìn)去耍一會。”楊奶奶說，每周總有幾天會帶著小孫子來這里。
走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，很多細(xì)節(jié)盡顯為民情懷。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立了愛心服務(wù)窗口，配備了助老設(shè)備(放大鏡、老花鏡、信息交流版、血壓計、輪椅、外傷處置用品等)，設(shè)置了排號優(yōu)先服務(wù)(針對60歲及以上客戶)、網(wǎng)點(diǎn)入口設(shè)置無障礙通道，若有行動不便的客戶，銀行還會提供上門服務(wù)；此外，網(wǎng)點(diǎn)也配備了愛心服務(wù)專員。
愛心驛站處，布設(shè)有服務(wù)桌椅、冰箱、圖書、指示牌等便民服務(wù)設(shè)施，設(shè)置休息區(qū)、兒童樂園區(qū)、圖書角、郵儲食堂展示區(qū)等區(qū)域，各項(xiàng)硬件物資、備用物資、藥品物資完備充足。環(huán)衛(wèi)工人能夠“天冷進(jìn)去驅(qū)驅(qū)寒，天熱進(jìn)去解解暑，口渴有杯開水喝，累了有把歇腳椅”。
“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意是我們的服務(wù)理念。”郵儲銀行沐川縣支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“竭誠”意味著服務(wù)客戶要秉持真誠與一諾千金的準(zhǔn)則，每一次言出必行的承諾，都將拉近郵儲銀行與客戶的距離，加深與客戶的伙伴關(guān)系�！敖咝摹贝碇鴮蛻舭l(fā)自內(nèi)心的熱忱和理解，全方位為客戶考慮，事事盡心，讓客戶感受到溫暖和貼心�！敖吡Α币蟛粩嗵嵘龑I(yè)能力，對工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精，并竭盡所能為客戶創(chuàng)造價值。
惠民有方：普惠金融潤基層
“郵儲工會卡活動來啦，今天開搶，滿10元減5.1元。搶到券可以去風(fēng)情街消費(fèi)哦。”傍晚在餐桌上，居民小劉饒有興致的和家人分享了一則優(yōu)惠活動的咨詢。
原來這是郵儲銀行沐川縣支行聯(lián)合沐川縣總工會在節(jié)假日為工會會員送的福利，這樣的活動常年不定期都在開展，有效的促進(jìn)了消費(fèi)，激活了商圈活力，給當(dāng)?shù)胤⻊?wù)業(yè)的發(fā)展帶來了生機(jī)。
“快要到國慶節(jié)了，我們面館的生意又要熱鬧一陣子了，尤其是早餐時間。”陳二妹面館的老板滿面笑容的說，郵儲銀行與當(dāng)?shù)毓?lián)合做促銷活動，她的面館被納入優(yōu)惠消費(fèi)點(diǎn)之一，平時8元、10元一碗的面，活動期間打了對折，吸引了大批的食客。
“郵儲銀行和工會都會給商家補(bǔ)貼，最終獲得實(shí)惠的是消費(fèi)者和我們這樣的小店鋪�！崩习甯锌f，因?yàn)榉昴赀^節(jié)的促銷活動，讓她的店鋪人氣越來越旺，再經(jīng)營兩年就有能力開一家分店了，今年的收入與去年相比又漲了兩成，生活越來越有盼頭，做生意也越來越起勁兒啦！
“為了拉進(jìn)郵儲銀行員工和客戶的距離，我們建立了多個工會會員服務(wù)群，盡可能的覆蓋全縣的職工。”郵儲銀行沐川縣支行的工作人員說，通過服務(wù)群可以及時了解客戶面臨的問題和客戶的真實(shí)所想、所需，以便不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
“我們安排專人服務(wù)，會定期向客戶宣傳普及防范非法集資、反假幣、征信等金融知識，分享郵儲銀行的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品�！痹摴ぷ魅藛T說，這個服務(wù)群在郵儲銀行與工會會員之間架起了一座橋梁，實(shí)現(xiàn)了相互了解，更建立了信任。
“郵儲銀行的普惠活動給店里帶來了好生意，我也愿意和郵儲銀行進(jìn)行長期合作，用他們的收款碼進(jìn)行結(jié)算，讓我驚喜的是，在與郵儲銀行的客戶經(jīng)理交流的過程中，還提升了自己的‘財商’�！憋L(fēng)情街一家燒烤店的老板笑稱，通過交流，他增強(qiáng)了理財意識，重新整合了自己的資產(chǎn)，購買了一些穩(wěn)健的理財產(chǎn)品，每年能新增一筆額外的金融理財收入。
助力發(fā)展：助企紓困“及時雨”
郵儲銀行沐川縣支行雖然是個“小行”，因?yàn)橹信軜I(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理只有幾個人，兩只手就能數(shù)得清，但這幾個客戶經(jīng)理是一支敢拼、敢想，雷厲風(fēng)行，韌勁十足的年輕隊(duì)伍。
“趕緊吃完，下午還有幾個客戶要見。”在和業(yè)務(wù)經(jīng)理們吃飯時，記者了解到郵儲銀行沐川縣支行有近700戶的小微企業(yè)客戶，其中有150多戶是通過首單業(yè)務(wù)就達(dá)成了接下來幾年的長期合作意向。還有很多企業(yè)老板與客戶經(jīng)理已經(jīng)成為多年的老朋友。
黃旭就是郵儲銀行沐川縣支行的一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理，她所經(jīng)辦發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)量已超億元。記者跟著黃旭拜訪了樂山蒙久商貿(mào)有限公司，走進(jìn)公司的庫房，一輛輛貨車陸續(xù)將貨物運(yùn)往各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。老板回憶到，公司的雛形只不過是一個街邊的小賣部，經(jīng)過多年發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)開了4家分店鋪，主要經(jīng)營食品、日用品銷售，現(xiàn)在沐川縣內(nèi)大小鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小賣部和超市的貨源大多都是源自這家公司。
“從最開始的10萬元個人信用貸款，到100萬元、500萬元的小微企業(yè)抵押貸款，公司每到發(fā)展的關(guān)鍵時刻，黃旭都會上門了解情況，熱情提供服務(wù)�！崩习逭f，黃旭是看著自己公司一步步發(fā)展壯大起來的，他和黃旭已經(jīng)成為了十年的老友。
郵儲銀行沐川縣支行行長謝舜山表示，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融的天職。郵儲銀行在推動自身高質(zhì)量發(fā)展的同時，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)放在更加突出的位置，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。在他看來，小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍、就業(yè)的主渠道、創(chuàng)新的重要源泉。
下一步，郵儲銀行沐川縣支行將不斷加大對小微企業(yè)的支持力度，強(qiáng)化小微金融敢貸、愿貸、能貸、會貸長效機(jī)制，持續(xù)加大普惠型小微企業(yè)貸款投放力度，推進(jìn)普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動“線上+線下”協(xié)同發(fā)展，助力小微金融服務(wù)增量擴(kuò)面。(完)
