中新網(wǎng)四川新聞2月4日電 (余敏)為全面深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，近來，瀘州市敘永縣行政審批局在“8小時(shí)外”推出延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，確保服務(wù)不打烊，辦事不斷檔，有效解決企業(yè)和群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”問題。

　　預(yù)約服務(wù)“精準(zhǔn)化”。組織政務(wù)大廳入駐窗口，采取“工作日現(xiàn)場(chǎng)或電話預(yù)約、周末錯(cuò)時(shí)辦理”的方式為群眾提供預(yù)約錯(cuò)時(shí)服務(wù)。預(yù)約服務(wù)時(shí)間段為周六和周日的上午9:00—12:00，下午13:30—17:00(法定節(jié)假日除外)，服務(wù)事項(xiàng)包含社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記、稅務(wù)等高頻次辦理窗口事項(xiàng)。

　　延時(shí)服務(wù)“常態(tài)化”。為了讓企業(yè)和辦事群眾少跑路，落實(shí)“最多跑一次”改革，政務(wù)大廳各入駐窗口秉承“群眾不離窗，干部不離崗”的服務(wù)理念，主動(dòng)為辦事群眾提供“延時(shí)服務(wù)”，直至所有事項(xiàng)辦理完畢、送走最后一位群眾。

　　上門服務(wù)“主動(dòng)化”。針對(duì)距離遠(yuǎn)、事項(xiàng)多、行動(dòng)不便、服務(wù)被動(dòng)等原因造成的辦事難問題，敘永行政審批局變“坐堂辦證”為“上門服務(wù)”，主動(dòng)組織窗口到企業(yè)調(diào)研，送政策問需求，著力破解企業(yè)政策不清楚、證照辦理不明晰等難題，開展不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金提取等服務(wù)上門，著力解決老弱病殘等特殊群體辦事難的問題。

　　自助服務(wù)“全時(shí)化”。積極完善“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”建設(shè)，梳理縣級(jí)部門現(xiàn)有自助服務(wù)終端，將全縣政務(wù)服務(wù)部門已有服務(wù)終端按“能進(jìn)必進(jìn)”原則，全部投放使用。目前，不動(dòng)產(chǎn)登記中心、出入境、社保、醫(yī)保、稅務(wù)等部門的8臺(tái)自助服務(wù)終端投入自助服務(wù)區(qū)使用，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)便利度。

　　截至目前，敘永縣行政審批局政務(wù)大廳共提供延時(shí)服務(wù)290余次，預(yù)約服務(wù)8次，上門服務(wù)12次，服務(wù)滿意度100%。下一步，敘永縣行政審批局將以群眾辦事“滿意度”評(píng)價(jià)為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，一步一個(gè)腳印把各項(xiàng)特色服務(wù)落細(xì)落實(shí)，全力提升敘永縣政務(wù)服務(wù)效能和營(yíng)商環(huán)境水平。(完)