中新網(wǎng)四川新聞11月7日電 (劉甜)國家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局(以下簡稱“成都稅務(wù)”)11月7日透露，該局推進(jìn)“人民蓉稅”基礎(chǔ)性工程建設(shè)，兼顧“服務(wù)納稅人”和“賦能稅務(wù)人”理念，從夯實(shí)改革基礎(chǔ)、創(chuàng)新服務(wù)舉措、健全制度機(jī)制等方面入手，持續(xù)推進(jìn)成都市稅費(fèi)服務(wù)方式一體化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
據(jù)了解，成都稅務(wù)依托“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動(dòng)”的征納互動(dòng)服務(wù)新模式，在全市辦稅服務(wù)廳開設(shè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，將實(shí)體窗口服務(wù)從線下拓展到線上，通過建立健全稅費(fèi)服務(wù)跨區(qū)域一體化協(xié)同服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)解決納稅人、繳費(fèi)人急難愁盼涉稅訴求。
成都市雙流區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，一位巴基斯坦伊斯蘭共和國國籍的男士希望辦理勞務(wù)發(fā)生地在新疆的涉稅業(yè)務(wù)。工作人員了解情況后啟動(dòng)了“線上互動(dòng)、異地協(xié)同”服務(wù)模式，利用征納互動(dòng)平臺(tái)多方會(huì)話功能，線上即時(shí)完成跨省稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理。
成都稅務(wù)聚焦“高效辦成一件事”，借力政府便民服務(wù)點(diǎn)分布廣、配套全的優(yōu)勢，與外部門建立常態(tài)化協(xié)同服務(wù)機(jī)制，通過征納互動(dòng)實(shí)時(shí)資料共享，打造“綜合辦稅服務(wù)廳+15分鐘便民辦稅繳費(fèi)圈”的服務(wù)模式，縮短稅費(fèi)服務(wù)“半徑”。
家住成都溫江區(qū)春江路社區(qū)的王女士，近期發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被扣除了978元的城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，然而王女士并未辦理城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記，也未同銀行簽署過扣款協(xié)議。王女士將疑惑告知了社區(qū)工作人員，工作人員通過征納互動(dòng)平臺(tái)將情況反饋給了成都市溫江區(qū)稅務(wù)局坐席。稅務(wù)坐席通過多方會(huì)話形式，邀請(qǐng)醫(yī)保工作人員共同查詢。兩個(gè)部門協(xié)同配合下，最終查詢到是王女士的親屬使用了該銀行卡繳納了費(fèi)款�！斑@項(xiàng)服務(wù)太便利了，不出社區(qū)就把問題解決了�！蓖跖糠Q。
截至目前，成都市已辦理跨部門協(xié)辦業(yè)務(wù)1.5萬筆，為2.7萬戶次納稅人繳費(fèi)人提供便利化服務(wù)，最大限度實(shí)現(xiàn)了辦稅繳費(fèi)“家門口、零跑動(dòng)”。
2024年以來，成都稅務(wù)全面梳理業(yè)務(wù)流程，形成272項(xiàng)《稅(費(fèi))服務(wù)事項(xiàng)清單》，推出“問中辦”“輔助辦”“遠(yuǎn)程辦”和“協(xié)同辦”四種服務(wù)場景，深入推進(jìn)全市線上線下服務(wù)資源“雙向互通”，大力提升稅費(fèi)服務(wù)效能。(完)
