中新網(wǎng)四川新聞12月12日電 12月11日，成都地鐵第124個文明乘車日，以“守護(hù)童心，地鐵‘童’行”為主題的“2023年年度文明乘車日”活動在成都舉行，與此同時，成都地鐵首個兒童友好主題車站“童心車站”也正式亮相。

　　活動現(xiàn)場，孩子代表的“小小地鐵文明播報志愿者”以文明宣講方式，分享自己體驗“童心車站”的快樂出行之旅，介紹了動物園站的童趣設(shè)施、兒童友好服務(wù)亮點。車站工作人員帶來的《“童”行有你》舞蹈、川劇變臉及游戲互動等環(huán)節(jié)，拉進(jìn)了地鐵與兒童間的距離，在小朋友們心中種下了安全文明、快樂出行的種子。

　　成都地鐵3號線動物園站作為最受小朋友喜愛的車站之一，2022年曾推出動物園站“獎勵勛章”。“獎勵勛章”一經(jīng)發(fā)出，獲得了廣大市民乘客一致好評。此次兒童友好車站打造，特上新五顏六色的卡通壁畫、可愛創(chuàng)意的兒童畫展、萌萌的長頸鹿身高尺、電扶梯上的“小腳丫”噴繪、暖心的乘客服務(wù)臺、童趣的熊貓儲物柜、創(chuàng)意的童聲廣播等設(shè)施舉措，精心設(shè)計的主題場景讓大小朋友們感受到了童趣十足。

　　“童心車站”動物園站以兒童視角帶入地鐵空間，深度挖掘車站每一處服務(wù)細(xì)節(jié)，增加了小朋友們乘坐地鐵的童趣性，讓“小乘客”快速進(jìn)站乘車。同時，“童心車站”增設(shè)了高低洗手臺、兒童小便池、嬰兒護(hù)理臺等適幼設(shè)施，為各個崗位定制特色動物胸牌，將兒童友好理念融入到日常運營服務(wù)中，“量體裁衣”式的兒童服務(wù)，讓小朋友們出行更安心。

　　一直以來，成都地鐵以兒童、母嬰等乘客多層次需求為導(dǎo)向，把每一名乘客出行體驗融合到構(gòu)建全齡友好社會的大圖景之中，著力打造更有溫度、更有質(zhì)感的“兒童友好”地鐵出行新場景。自2013年10月打造西南地區(qū)軌道交通行業(yè)第一間母嬰室以來，成都地鐵全線網(wǎng)已設(shè)立87間母嬰室。部分升級打造的母嬰室房間內(nèi)部還采用了磨砂玻璃分隔單間，為乘客提供了更加私密的哺乳環(huán)境。同時，部分車站還增設(shè)了高低位客服中心、公共衛(wèi)生間兒童洗手臺、兒童小便斗，從適兒化設(shè)施推進(jìn)兒童關(guān)懷。

　　此外，成都地鐵各線路列車車廂內(nèi)均設(shè)置了愛心專座，列車上滾動播放尊老愛幼廣播；上線“暖聲隨行”特色語音廣播服務(wù)，契合母親節(jié)、兒童節(jié)在線網(wǎng)車站定制播放，傳遞節(jié)日祝福及人文關(guān)懷。動物園站推出適幼化引導(dǎo)措施，創(chuàng)新推行“獎勵勛章”服務(wù)舉措、增設(shè)童聲引導(dǎo)語音，有效引導(dǎo)小朋友進(jìn)站時主動配合安全檢查。

　　除“童心車站”，成都地鐵還在天府廣場站打造了兒童乘車體驗館，內(nèi)設(shè)地鐵列車車廂、迷你票亭、售票機(jī)、安檢機(jī)、閘機(jī)等服務(wù)設(shè)備，為親子家庭提供沉浸式體驗。通過“請進(jìn)來“走出去”等方式與周邊學(xué)校、社區(qū)開展共建互聯(lián)，合力營造快樂文明的兒童友好出行氛圍。

　　“兒童友好”意味著成都這座城市正用滿滿的善意與關(guān)愛，讓孩子們體驗愈發(fā)美好的生活。未來，成都地鐵將繼續(xù)從兒童視角、兒童需求出發(fā)，努力為兒童提供和諧美好，公共環(huán)境和出行氛圍，以實際行動助力兒童友好城市建設(shè)。(完)