中新網(wǎng)四川新聞5月27日電 (張東升)在移動支付深度融入日常生活的今天，現(xiàn)金支付仍然是老百姓不可替代的一種傳統(tǒng)支付方式。在實際工作中，現(xiàn)金服務(wù)還存在一些尚待優(yōu)化的問題。

　　興業(yè)銀行成都分行通過持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)，提升特定客群在銀行金融服務(wù)中辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的效率，緩解運用智能技術(shù)困難造成的“數(shù)字鴻溝”問題，積極響應(yīng)人民幣凈化工程號召，為現(xiàn)金支付和流通營造良好的服務(wù)環(huán)境。

　　現(xiàn)金服務(wù)創(chuàng)新意，首筆離柜現(xiàn)金封包業(yè)務(wù)落地興業(yè)銀行成都龍泉驛支行。某食品旗下的大型分銷商，日常收入的現(xiàn)金銷售款中含有大量的殘損幣，采用傳統(tǒng)的零破鈔柜面存款方式，耗時較長，易帶來柜臺擁堵和客戶長時間等候，不僅客戶體驗差，還不利于疫情防控。興業(yè)銀行成都分行急客戶之所急，想客戶之所想，經(jīng)過研討，立即啟動了“個人現(xiàn)金封包收款業(yè)務(wù)”離柜存款模式解決這一難題。

　　該行通過與客戶簽訂《現(xiàn)金存款清點及委托入賬服務(wù)協(xié)議》，將客戶現(xiàn)金存款采用一次性封包，隨后由后臺現(xiàn)金清分中心進(jìn)行開箱清點，在約定時間內(nèi)，以實際金額為客戶入賬，業(yè)務(wù)全程在監(jiān)控下完成，業(yè)務(wù)受理可追溯。

　　這樣的服務(wù)模式得到了客戶的高度贊賞，不僅緩解了柜臺擁堵，還大大節(jié)約了客戶的等候時間，通過優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)工作為群眾辦實事。

　　創(chuàng)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點，現(xiàn)金服務(wù)向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。2021年5月，興業(yè)銀行成都錦江支行獲評市級銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點，這為全轄的現(xiàn)金服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)樹立了較好的示范效應(yīng)。興業(yè)銀行成都分行積極響應(yīng)人民銀行關(guān)于現(xiàn)金消毒及人民幣凈化工程相關(guān)要求，做好小面額現(xiàn)鈔的足額備付，嚴(yán)格實現(xiàn)現(xiàn)金收、支兩條線服務(wù)，確保支行所有收付現(xiàn)鈔均進(jìn)行全額清分及臭氧紫外線高溫消毒處理，保障客戶使用現(xiàn)金的高質(zhì)量與安全性。

　　與此同時，該行在打造適老特色金融服務(wù)方面表現(xiàn)突出，網(wǎng)點設(shè)立老年大學(xué)豐富老年客群金融知識，設(shè)立老年客戶專用服務(wù)窗口，一對一地對老年客戶提供智能設(shè)備使用指導(dǎo)，并走進(jìn)網(wǎng)點所在的居民社區(qū)開展現(xiàn)金防偽特征特色宣傳······網(wǎng)點通過提供高品質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)，真正落實為群眾辦實事。

　　現(xiàn)金服務(wù)是銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之一，打造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境是銀行機構(gòu)履行社會責(zé)任的體現(xiàn)，興業(yè)銀行成都分行將進(jìn)一步推動全行柜面現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，通過多措并舉持續(xù)全面提升網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)水平，切實為群眾辦實事。(完)