中新網(wǎng)四川新聞7月16日電 (楊曉軍)近日，泰康人壽第21屆客戶服務節(jié)正式拉開帷幕。值泰康人壽25周年之際，本次客服節(jié)以“愛家再煥新，健康永相隨”為主題，推出“兩大服務升級”，開展“五大回饋活動”，與司慶共狂歡。
從1996年至2021年，泰康人壽歷經(jīng)25年成長，為數(shù)百萬家庭遮風擋雨。目前，泰康總資產超萬億，泰康人壽在全國設有36家分公司，覆蓋中國大陸所有省級行政單位，截至2020年底，累計服務個人客戶1.58億人，累計賠付件數(shù)463萬件，累計賠付金額306億元。
本次泰康人壽客戶服務節(jié)推出家庭服務體系升級、康乃馨理賠服務升級兩大服務升級活動。2002年，泰康人壽推出國內首個家庭保障計劃——“愛家之約”，“一張保單保全家”的理念滿足了工薪白領人群對家庭價值的追求。
2021年，愛家之約產品全面升級，并創(chuàng)新推出全新家庭服務體系，主打共享、實惠、全面三大特色。具體表現(xiàn)為：權益可以在家庭范圍內共享，滿足全家的服務需求；依托泰康大健康生態(tài)，為客戶提供生態(tài)內資源專屬折扣，讓客戶享受到拜博口腔、體檢、實體醫(yī)院等服務的專屬折扣；除了生態(tài)權益，還為客戶提供家庭專屬運營規(guī)則、家庭會員日活動等服務，權益內容持續(xù)擴展。
泰康人壽“康乃馨”理賠服務品牌，歷經(jīng)13年的服務積淀，全面升級“誠。馨賠”理賠服務，可概括為“一簡二暖三快”：“一簡”即手機理賠一鍵申請。通過泰生活、泰行銷、泰康人壽官微一鍵索賠；報案、申請、審核、結案支付實時可查；智能機器人隨時待命，全天提供咨詢�！岸奔纯的塑白≡禾揭暫唾r后慢病管理�？蛻糇≡�3日內報案，服務人員攜“一封慰問信、一份探視禮”，為客戶送去溫馨慰問，講解理賠流程等。出院后為客戶送去送去慢病服務關懷�！叭臁奔唇蛸N信用賠20秒賠款到賬、健保通直賠、重疾先賠2小時結案。
此外，本次客服節(jié)還推出五大回饋活動：愛家VOICE-少兒英語配音大賽、愛家RUN-小斯巴達挑戰(zhàn)賽、高客音樂會、家庭服務賬單、家庭服務限時放價，豐富多彩的創(chuàng)新活動，讓客戶和家人優(yōu)選專屬保險權益，共享大健康生態(tài)資源。(完)
