中新網(wǎng)四川新聞4月19日電 (吳娟)近兩年來，工商銀行四川省分行秉承“降費讓利，惠企利民”工作理念，認真落實人民銀行、銀保監(jiān)會、國家發(fā)改委和市場監(jiān)管總局等部門關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費工作要求，積極實施優(yōu)惠政策，規(guī)范服務(wù)收費行為，多措并舉推動降費讓利各項工作有序開展。

　　據(jù)介紹，為做好降費讓利工作，工商銀行四川省分行在總行的統(tǒng)一安排部署下，成立了專班工作組，制定了工作實施方案落實具體措施，全面實施降費政策，加大惠企力度。

　　針對指定項目，工商銀行通過優(yōu)化收費系統(tǒng)，實現(xiàn)對目標客戶的自動識別和按新標準執(zhí)行收費控制，提高了業(yè)務(wù)處理效率和準確率；對于因客戶預(yù)留信息不完整等特殊情況造成無法識別的客戶，本著“應(yīng)降盡降”的原則，統(tǒng)一實施減免；對可能發(fā)生的因客戶信息不準確等情況未按優(yōu)惠政策享受手續(xù)費減免的，建立快速退費處理機制，并做好客戶基礎(chǔ)信息維護和標識動態(tài)管理。

　　為確保降費讓利工作落到實處，工商銀行四川省分行在全轄網(wǎng)點印制布放新版服務(wù)價目表和客戶公示函，主動做好客戶提示，并設(shè)計制作了包含降費讓利政策內(nèi)容及相關(guān)執(zhí)行情況說明的宣傳用語、電子海報、宣傳折頁等，組織全轄投放營業(yè)網(wǎng)點門楣、電子顯示屏、折頁展示架等，擴大網(wǎng)點宣傳效果。

　　同時，通過微信公眾號宣傳、新聞報道、點對點發(fā)送短信等多種渠道主動向客戶介紹降費讓利政策相關(guān)信息，進企業(yè)、進園區(qū)開展實地宣傳，持續(xù)擴大政策覆蓋面和受眾群體。積極組織對客員工和網(wǎng)點人員培訓(xùn)，告知客戶優(yōu)惠政策，做好政策解讀和客戶解釋工作。此外，客戶既可以通過銀行門戶網(wǎng)站和營業(yè)網(wǎng)點查閱公示價格目錄，也可以通過官方客服電話查詢和了解情況。

　　自2021年9月30日以來，工商銀行四川省分行已實施多項費用減免優(yōu)惠：對所有客戶免收部分票據(jù)業(yè)務(wù)手續(xù)費、降低借記卡刷卡收單業(yè)務(wù)服務(wù)費；對小微企業(yè)和個體工商戶免收單位結(jié)算賬戶管理費、降低單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費、降低人民幣對公轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、降低企業(yè)網(wǎng)上銀行年費、按不高于成本價收取電子銀行安全認證工具工本費。

　　據(jù)了解，除了本次推出的針對小微企業(yè)和個體工商戶的降費讓利措施之外，工商銀行四川省分行還為小微企業(yè)和個體工商戶貼心準備了惠享服務(wù)方案，幫助有需要的客戶辦理經(jīng)營過程中所需的金融服務(wù)，有效節(jié)省相應(yīng)成本。

　　截至2022年3月末，工商銀行四川省分行落實四部委支付手續(xù)費降費讓利政策已累計惠及超過40萬家小微企業(yè)和個體工商戶。下一步，該行將進一步完善降費讓利常態(tài)化工作機制，提升企業(yè)客戶服務(wù)水平，通過支付結(jié)算等金融服務(wù)支持小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展，實現(xiàn)金融與實體經(jīng)濟良性互動、協(xié)同發(fā)展，將降低市場主體經(jīng)營成本，優(yōu)化實體經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)營理念真正落到實處。(完)