中新網(wǎng)四川新聞9月7日電 (陳曉靜)“分秒必爭(zhēng)，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，我們必須及時(shí)提供高效的資金支持�！�9月6日晚11點(diǎn)40分，民生銀行成都分行工作人員輪班堅(jiān)守崗位，完成放款超過1900萬，有效保障了金融運(yùn)行。
近日來，民生銀行成都分行夯實(shí)多項(xiàng)舉措確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，做到了“服務(wù)不打烊、業(yè)務(wù)不中斷”。該行行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，抽調(diào)各部門業(yè)務(wù)骨干堅(jiān)守一線，保障基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，為基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)“保駕護(hù)航”。
紓企業(yè)之困 金融服務(wù)抗疫大局
“抗擊疫情，分秒必爭(zhēng)！”9月5日，某酒店集團(tuán)近2000萬元貸款到期，民生銀行成都分行全面分析了客戶的持續(xù)經(jīng)營能力，并得到總行的大力支持，貸款續(xù)轉(zhuǎn)方案終在當(dāng)日上午獲批。
在隨后的近15個(gè)小時(shí)里，銀行、客戶、保證人三方群策群力，在嚴(yán)格遵守社區(qū)防疫政策的前提下，民生銀行為項(xiàng)目開設(shè)綠色通道，克服了居家隔離的困難，運(yùn)用線上技術(shù)、快遞、異地網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種手段，沖破了合同填寫、簽字、蓋章、面簽、征信查詢、建立客戶號(hào)等多重障礙，終于在23點(diǎn)45分成功完成貸款續(xù)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了審批當(dāng)日放款。
受疫情影響，部分個(gè)體工商戶及小微企業(yè)的正常經(jīng)營存在困難。針對(duì)這一情況，該行迅速反應(yīng)，踐行助企紓困、普惠為民的方針，緊急出臺(tái)應(yīng)急政策，將近期額度到期的普惠貸款進(jìn)行統(tǒng)一延期，為因疫情隔離的客戶提供了到期貸款續(xù)貸及續(xù)支用的快速處理方案，解決小微客戶的燃眉之急。
同時(shí)，該行堅(jiān)決做到不抽貸、不壓貸，針對(duì)受疫情影響較大的中小微企業(yè)客群，主動(dòng)為客戶辦理無還本續(xù)貸，緊急實(shí)行減費(fèi)讓利和主動(dòng)延長授信期，緩解企業(yè)到期還本壓力。對(duì)因疫情導(dǎo)致債務(wù)逾期申請(qǐng)?jiān)目蛻簦撔刑峁┚G色通道，主動(dòng)配合提供征信保護(hù)，與小微企業(yè)共渡難關(guān)。
此外，為保證小微客戶服務(wù)連續(xù)性，該行組建小微應(yīng)急業(yè)務(wù)處理中心，抽調(diào)骨干人員做好系統(tǒng)和物料支持，截至目前已集中受理支用230筆，涉及金額2.36億元，全力滿足特殊時(shí)期中小微企業(yè)金融服務(wù)需求。
急企業(yè)之急 遠(yuǎn)程服務(wù)“不打烊”
“感謝民生銀行成都分行工作人員耐心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，第一時(shí)間通過遠(yuǎn)程銀行對(duì)公轉(zhuǎn)賬40萬貨款，解決我們的燃眉之急。”某醫(yī)療檢驗(yàn)器材公司負(fù)責(zé)人李女士說。
針對(duì)李女士近日的企業(yè)轉(zhuǎn)賬需求，民生銀行成都分行第一時(shí)間采取措施、分工合作，為該企業(yè)開辟綠色審批通道，在極短時(shí)間內(nèi)通過遠(yuǎn)程銀行成功為該企業(yè)轉(zhuǎn)賬40萬貨款，解決了企業(yè)制作醫(yī)療器材的資金難題。該行急企業(yè)之急、紓企業(yè)之困、解企業(yè)之難，進(jìn)一步助力保障民生供給，服務(wù)抗疫大局。
民生銀行成都分行全力保障疫情特殊管理期間基礎(chǔ)金融服務(wù)不中斷，確保金融業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。該行通過“技術(shù)+團(tuán)隊(duì)”形式多措并舉，采取“分行主陣地+遠(yuǎn)程居家辦公”模式開展后臺(tái)業(yè)務(wù)支持，確保核心業(yè)務(wù)連續(xù)性，為客戶提供全流程、端到端的線上金融咨詢與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)密碼重置、補(bǔ)換卡激活、賬戶即時(shí)通簽約維護(hù)等80%以上個(gè)人高頻業(yè)務(wù)的線上辦理，最大限度滿足疫情期間客戶各類金融服務(wù)需求。
同時(shí)，該行通過“民生小微APP”等平臺(tái)，暢通小微金融服務(wù)綠色通道，讓小微客戶足不出戶即可享受金融產(chǎn)品服務(wù)，推廣遠(yuǎn)程銀行，推出“云快貸”等純線上申請(qǐng)的大額授信產(chǎn)品，及時(shí)滿足客戶各項(xiàng)金融需求。
此外，該行安排專班輪流值守，保障自助設(shè)備、支付系統(tǒng)、賬戶系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，并充分發(fā)揮遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)，95568人工服務(wù)7*24小時(shí)在線不間斷的遠(yuǎn)程銀行金融服務(wù)，保障支付結(jié)算業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。(完)
