中新網(wǎng)四川新聞3月10日電(楊科佳 邱柯璽)“婆婆，像手機(jī)里面這些來(lái)路不明的信息千萬(wàn)不要點(diǎn)開哦！”3月8日，興業(yè)銀行成都天府長(zhǎng)城社區(qū)支行的陳經(jīng)理正耐心為李婆婆介紹如何正確使用手機(jī)，避免電信詐騙。“像李婆婆這樣的老年人，孩子經(jīng)常不在身邊，需要年輕人多教教他們?nèi)绾斡弥悄茉O(shè)備！”陳經(jīng)理笑著說(shuō)。

　　走進(jìn)社區(qū)，關(guān)懷年邁老人，為殘疾人送溫暖，關(guān)懷戶外工作者，這樣的公益服務(wù)早已成為了興業(yè)銀行成都分行工作人員的日常，而它們對(duì)外也有一個(gè)響亮而溫馨的名字——“興公益”行動(dòng)。

　　聚焦三大群體 便民服務(wù)暖人心

　　何謂“興公益”？“興公益”是興業(yè)銀行2018年行慶30周年之際發(fā)布的集團(tuán)公益品牌，作為全行集團(tuán)各類公益慈善活動(dòng)與項(xiàng)目的形象統(tǒng)領(lǐng)，通過(guò)統(tǒng)一品牌、資源整合，形成宣傳合力，打造統(tǒng)一形象，進(jìn)一步提升本行作為主流商業(yè)銀行集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任形象和品牌美譽(yù)度。

　　作為總行在四川的一級(jí)分行，興業(yè)銀行成都分行積極響應(yīng)總行倡導(dǎo)，全力打造“興公益”品牌。近年來(lái)，結(jié)合實(shí)際，興業(yè)銀行成都分行“興公益“項(xiàng)目全面鋪開，各類特定社會(huì)公眾，如農(nóng)民工、環(huán)衛(wèi)工人、快遞外賣員、志愿者、外來(lái)務(wù)工者等城市建設(shè)者；軍人軍屬、醫(yī)務(wù)人員等具有較大社會(huì)貢獻(xiàn)人群；殘疾人、婦女兒童、貧困生、失業(yè)人員、老年人等特殊弱勢(shì)人群；都是“興公益”的重點(diǎn)幫扶對(duì)象。

　　興業(yè)銀行成都分行認(rèn)真貫徹落實(shí)“興公益”的要求，走出銀行，走進(jìn)社區(qū)，深入三大重點(diǎn)群體，聽民聲、察民情、解民憂，從網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)到社區(qū)里，進(jìn)行了全方位的優(yōu)化升級(jí)。

　　設(shè)置惠民驛站 打通公益最后“一公里”

　　“興公益”需要銀行工作人員走出去服務(wù)社區(qū)群眾，同樣也要把那些需要幫助的人“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。為更好地向周邊社區(qū)居民、老年群體及其他有需要的社會(huì)公眾提供各類惠民公益服務(wù)，興業(yè)銀行成都分行“興公益“項(xiàng)目全面鋪開以來(lái)，在下轄的119家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)置了“惠民驛站”，從而更好地為周邊社區(qū)居民、老年群體及其他有需要的社會(huì)公眾提供各類惠民公益服務(wù)�！盎菝耋A站”傳承了從古至今的驛站精神，將公益服務(wù)送達(dá)“最后一公里”。

　　“興公益”惠民驛站作為本行網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一對(duì)外宣傳的“便民惠民”服務(wù)品牌，為特定的社會(huì)公眾開放、免費(fèi)提供本行網(wǎng)點(diǎn)各類便民設(shè)施及惠民服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)開展“紅色陣地”、“適老助殘”、“鄰里伙伴”等主題服務(wù)，打造本行普惠金融、便民惠民的社會(huì)品牌形象。

　　冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳，“惠民驛站”休息專區(qū)配備基本的生活便民服務(wù)設(shè)施，包括飲水機(jī)、休息桌椅、充電設(shè)備、雨傘、老花鏡、放大鏡、醫(yī)藥箱、針線盒、文具用品、簡(jiǎn)易工具、冰箱、微波爐、衛(wèi)生間等，面向廣大社會(huì)公眾開放。這些在一般人看來(lái)幾乎可以忽略不計(jì)的細(xì)枝末節(jié)，卻為不少戶外工作者解決了燃眉之急。

　　群眾的需求在哪里，金融服務(wù)就在哪里。“興公益”惠民驛站的設(shè)立讓興業(yè)銀行成都分行“以客戶為中心”的服務(wù)理念找到了全新的發(fā)力點(diǎn)、得到了更大的價(jià)值升華。

　　據(jù)該行相關(guān)工作人員介紹，除了日常的公益服務(wù)，在節(jié)假日及特殊時(shí)期變化情況，網(wǎng)點(diǎn)還聚焦特定客群，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，營(yíng)造廳堂氛圍并開展相關(guān)主題活動(dòng)，如勞動(dòng)節(jié)“致敬勞動(dòng)者”、高考期間“呵護(hù)考生”、重陽(yáng)節(jié)“關(guān)愛(ài)老人”等。

　　“興業(yè)”愿景 做有溫度的公益金融

　　為空巢老人解決生活難題，為環(huán)衛(wèi)大姐送茶送水……如此繁重而又瑣碎的事情，會(huì)不會(huì)影響興業(yè)銀行員工正常工作呢？其實(shí)，對(duì)于興業(yè)銀行成都分行各社區(qū)支行的員工而言，“小小的善舉”已融入為內(nèi)在的自我要求和職業(yè)道德，也是每一個(gè)興業(yè)人的真實(shí)寫照。

　　作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的興業(yè)銀行，如此重視社區(qū)公益服務(wù)并非“本末倒置”。在與成都分行相關(guān)負(fù)責(zé)人的交談中了解到，興業(yè)銀行一直以來(lái)將“一流服務(wù)百年興業(yè)”的理念深入落實(shí)到每一位興業(yè)員工的思想和行動(dòng)中，通過(guò)發(fā)動(dòng)廣大員工的主觀能動(dòng)性和先進(jìn)黨員干部的領(lǐng)頭帶動(dòng)性，把“難而正確”的事情持續(xù)推進(jìn)，終將收獲一樹碩果。

　　“做公益，其實(shí)是一個(gè)互利共贏的過(guò)程�！迸d業(yè)銀行成都天府長(zhǎng)城社區(qū)支行社區(qū)支行負(fù)責(zé)人坦言。在每一位社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的努力下，“興公益”扎根基層，深耕社區(qū)，在為群眾提供便利的同時(shí)，也讓更多民眾了解到了興業(yè)銀行，樹立了“服務(wù)至上”的品牌形象。深入基層的善意也能幫助銀行能更準(zhǔn)確地把握每一位客戶的具體情況，為其提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　深耕基層社區(qū) 助客戶生活更美好

　　“興公益”既是一項(xiàng)惠民便民的公益行動(dòng)，也是興業(yè)銀行成都分行有效連接基層、服務(wù)社區(qū)的重要紐帶和抓手。

　　走在興業(yè)銀行成都天府長(zhǎng)城社區(qū)支行的街道上，陳經(jīng)理與每一家商戶都在熱情地打招呼，有時(shí)還能嘮上幾句家長(zhǎng)里短�！捌饺绽镒邉�(dòng)得多，所以比較熟悉。”陳經(jīng)理解釋說(shuō)，通過(guò)這種噓寒問(wèn)暖，客戶經(jīng)理能隨時(shí)了解商戶經(jīng)營(yíng)狀況，從而更好地對(duì)商戶進(jìn)行金融服務(wù)。

　　正是這樣的魚水之情，使得社區(qū)與興業(yè)銀行的關(guān)系密切起來(lái)。在“興公益”的持續(xù)開展下，各個(gè)社區(qū)與興業(yè)銀行成都分行相互成就，共同發(fā)展：社區(qū)服務(wù)打通最后一公里，社區(qū)居民也因此與網(wǎng)點(diǎn)情誼更加深厚，贏得了大家的信任與支持。

　　贈(zèng)人玫瑰，手有余香。作為一家花開蓉城，為四川經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)金融力量的股份制銀行，興業(yè)銀行成都分行依托貼近百姓，深入社區(qū)的比較優(yōu)勢(shì)，與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合，形成了“大即是小，小即是大”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。成都分行始終堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展與民生改善和社會(huì)進(jìn)步的共融共生，以點(diǎn)滴小事回饋社會(huì)，緊密團(tuán)結(jié)社區(qū)促進(jìn)金融為民。

　　下一階段，興業(yè)銀行成都分行將依托“興公益”惠民驛站，繼續(xù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)深化“好銀行助生活更美好”的服務(wù)理念，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)不斷完善開放性、公益性、普惠性、常態(tài)化的便民服務(wù)機(jī)制，拓寬服務(wù)范圍。讓服務(wù)更加暖心，讓金融更有暖意。(完)