中新網(wǎng)四川新聞3月22日電 (�；肆� 蔣思維)22日，綿陽市商業(yè)銀行個人存款余額實現(xiàn)歷史性突破，達到1000億元，這標志著綿陽市商業(yè)銀行全面推進零售業(yè)務轉(zhuǎn)型邁上新臺階。作為根植于綿陽的地方法人銀行，綿陽市商業(yè)銀行在市委、市政府的堅強領導下，在人民銀行、國家金融監(jiān)管局的大力監(jiān)管和指導下，歷經(jīng)金融業(yè)態(tài)迭變更新與市場考驗，依托優(yōu)質(zhì)服務、客群營銷以及精細化管理，得到客戶與業(yè)界的普遍認可。

　　下沉服務重心 著力打造有溫度的銀行

　　以客戶為中心是綿陽市商業(yè)銀行始終堅守的服務準則，綿陽市商業(yè)銀行深度踐行適老化轉(zhuǎn)型服務，成立適老化服務試點網(wǎng)點，從細微處著手老年服務，將傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新相結(jié)合，不斷細化老年客戶服務內(nèi)容。每月養(yǎng)老金發(fā)放業(yè)務高峰期，采取大數(shù)據(jù)監(jiān)測業(yè)務量、動態(tài)調(diào)整營業(yè)窗口、提前開門營業(yè)、專人全程指導老年客戶使用自助機具。針對老年客戶特點，放大設備操作界面字體、增加存折取款功能，竭力為老年客戶提供便捷的人性化服務，做“有溫度”的金融服務。同時，為踐行市民銀行的責任，綿陽市商業(yè)銀行深度參與地方社保、醫(yī)保服務建設項目，面向企業(yè)職工、退休職工等客戶發(fā)行社�？�21萬張。

　　推進零售轉(zhuǎn)型 著力打造外拓營銷的銀行

　　為助力綿陽“五市戰(zhàn)略”實施和“加快建設中國科技城、全力打造成都副中心”以及建設成渝副中心最佳法人銀行，綿陽市商業(yè)銀行把黨的重大決策部署付諸行動，立足高質(zhì)量發(fā)展觀，開啟了新一輪戰(zhàn)略規(guī)劃，提出了大零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以“客群營銷4+N”作為戰(zhàn)略目標，精準提出九大客群方案，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下尋求差異化競爭力。綿陽市商業(yè)銀行將客群營銷作為客戶營銷服務的主攻方向，以滿足和挖掘客戶需求為出發(fā)點和落腳點，實現(xiàn)體系化的客戶管理維護。實施網(wǎng)點標準化建設，強化營銷服務和經(jīng)營管理的塑形輔導，不斷提升隊伍核心競爭力，提升網(wǎng)點產(chǎn)能。綿陽市商業(yè)銀行立志于扎根當?shù)�，承擔社會責任，服務實體經(jīng)濟，用專業(yè)化零售隊伍，發(fā)揮地緣優(yōu)勢，將創(chuàng)新零售銀行業(yè)務嵌入居民生活，為客戶提供滿足其深層需求的金融產(chǎn)品組合。

　　完善產(chǎn)品體系 著力打造有特色的銀行

　　近年來綿陽市商業(yè)銀行著力探索個人零售業(yè)務新產(chǎn)品開發(fā)，立足于打造“老百姓信賴和喜愛”的零售產(chǎn)品，充分結(jié)合不同群體、不同場景需求，通過平臺搭建、產(chǎn)品創(chuàng)新等不斷豐富產(chǎn)品體系，規(guī)模增長途徑不斷拓寬。在省內(nèi)法人銀行中率先探索財商教育、養(yǎng)老金融，從單一傳統(tǒng)的“整存整取”“零存整取”存款產(chǎn)品，到豐富多樣的“可轉(zhuǎn)讓大額存單”“貴金屬代銷”等差異化零售產(chǎn)品；從基礎金融功能的“科技城卡”，到“財富卡”“蒙童卡”等特色化銀行卡產(chǎn)品，滿足不同年齡、不同客群、不同地域、不同職業(yè)客戶的金融服務需求。

　　站在新的歷史起點上，綿陽市商業(yè)銀行將繼續(xù)不忘初心，用心做好金融服務，持續(xù)豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化服務流程、強化業(yè)務賦能，為更大客戶提供便捷、貼心、高效金融服務。(完)