中新網(wǎng)四川新聞4月28日電 (申麗萍)近日,一位外籍女士匆匆地來到中信銀行成都領事館路支行辦理業(yè)務,支行雙語專柜柜員用熟練的英語熱情地迎接了該客戶。經(jīng)過簡單交流后,柜員了解到該客戶是德國駐成都總領事館的工作人員,她希望將其工資賬戶內(nèi)的資金結(jié)匯成人民幣作為日常生活費用。柜員告知客戶所需資料,并快速為客戶辦理了境外人士結(jié)匯業(yè)務。
在辦理業(yè)務的過程中,該支行柜員了解到客戶未來較長時間都將在中國境內(nèi)工作和生活,柜員詳細向其介紹了外籍人士在川消費支付的多項便利措施,并現(xiàn)場指導其在手機上完成了微信快捷支付的綁定。同時,向其全面介紹了中信銀行自助設備支持境外銀行卡取現(xiàn)及雙語服務功能?蛻暨B連點頭稱贊,表示這極大地方便了其未來在中國境內(nèi)的工作及生活?蛻暨表示,在該行得到了貼心、專業(yè)的金融服務,會將這么便捷優(yōu)質(zhì)的服務體驗分享給外籍朋友們。
中信銀行成都領事館路支行地處于外國駐華使館旁,周邊外籍人士較多,為更好的提升境外來華人員服務水平,促進境外人士支付便利性,該支行在廳堂配備了雙語服務專員,開設了涉外服務專柜,針對境外來華人士開通“綠色通道”,為外籍人士提供雙語賬戶服務指南,推廣簡易開戶服務、便捷支付等服務措施。該支行還通過合理配置外幣現(xiàn)鈔庫存、自助設備境外銀行卡取現(xiàn)功能升級等措施,滿足涉外人士人民幣與外幣現(xiàn)金交易的需求,確保境外來華人士到行得到“有溫度”的服務。
“讓財富有溫度”不僅僅是一句口號,而是切身服務客戶時所秉持的服務態(tài)度,也是一份鄭重承諾,更是用心去踐行的實際行動。中信銀行成都分行表示,將持續(xù)做好外籍來華人員的金融服務,用專業(yè)、高效、便捷的服務為外籍在華友人實現(xiàn)金融服務“不見外”。(完)