“您好，我是咱們單元的單元長(zhǎng)，這是我的電話，您留好，以后您家有啥事，盡管找我！”12月25日，家住成都中海社區(qū)橙郡一期6棟3單元的喬倩一大早就開始了當(dāng)天的“敲門行動(dòng)”。喬倩是成都高新區(qū)合作街道中海社區(qū)的一名單元長(zhǎng)，雖剛成為單元長(zhǎng)不久，但她卻對(duì)這份新“工作”充滿了熱情，收獲了滿滿的成就感。
據(jù)悉，今年以來(lái)，成都高新區(qū)合作街道探索“微網(wǎng)實(shí)格”治理體系長(zhǎng)效機(jī)制，在原有的網(wǎng)格基礎(chǔ)上，按30-50戶的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)劃細(xì)劃實(shí)微網(wǎng)格，探索構(gòu)建現(xiàn)代化基層治理共同體，進(jìn)一步延伸網(wǎng)格觸角，打造居民身邊有溫度的服務(wù)網(wǎng)格，打通基層治理“最后一米”。
2175名單元長(zhǎng)
他們是“哨兵”也是“情報(bào)員”
喬倩是今年9月正式成為中海社區(qū)橙郡一期6棟3單元的單元長(zhǎng)的。最開始是因疫情防控需要，社區(qū)在小區(qū)招募志愿者，熱心的她主動(dòng)站了出來(lái)，幫忙協(xié)調(diào)所在單元物資轉(zhuǎn)運(yùn)等事務(wù)�！皠傞_始只是簡(jiǎn)單地想幫點(diǎn)忙。”從簡(jiǎn)單的幫忙開始，喬倩成為3單元最受歡迎的人，并在一個(gè)月后獲得3單元全體住戶的認(rèn)可，正式成為單元長(zhǎng)。
“雖然住一個(gè)單元，以前好多人我都不認(rèn)識(shí)，但現(xiàn)在我可是對(duì)每一戶的情況都了如指掌�！秉c(diǎn)開喬倩的手機(jī)微信，置頂?shù)木褪恰爸泻Ｉ鐓^(qū)單元長(zhǎng)群”和“橙郡一期6棟3單元溝通群”。除了每天定時(shí)巡查，大伙兒有啥事都會(huì)隨時(shí)通過(guò)微信群找她，小到下水道堵了、誰(shuí)家裝修太吵了，大到社區(qū)的公共空間怎么打造，能溝通協(xié)調(diào)解決的就馬上解決，解決不了的立馬上報(bào)。喬倩成了3單元住戶的第一聯(lián)絡(luò)人，也是大家最信任的人。
橙郡一期小區(qū)共30個(gè)單元，像喬倩這樣的單元長(zhǎng)就有30名。他們是“哨兵”也是“情報(bào)員”，是“宣傳員”也是“安全員”。在整個(gè)合作街道，共有5個(gè)社區(qū)，34個(gè)院落小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)還有電子科技大學(xué)等學(xué)校和國(guó)騰科技園等40個(gè)集科工貿(mào)和物流于一體的綜合園區(qū)。據(jù)了解，截至今年10月，活躍在合作轄區(qū)各樓棟單元內(nèi)的單元長(zhǎng)就已經(jīng)達(dá)到了2175人。
據(jù)介紹，今年以來(lái)，針對(duì)基層社區(qū)治理普遍面臨的觸手不夠深、人員儲(chǔ)備不夠足、信息交互不夠暢的“三不夠”難題，合作街道創(chuàng)新探索“微網(wǎng)實(shí)格”現(xiàn)代化治理體系，在現(xiàn)有社區(qū)網(wǎng)格和城市管理網(wǎng)格基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化建立了“單元格”。通過(guò)街道、社區(qū)、行業(yè)主管、院落支部等發(fā)出倡議，充分動(dòng)員居民群眾骨干，按30-50戶為一個(gè)單元格的比例細(xì)化網(wǎng)格，選定至少1名居民群眾作為單元長(zhǎng)。目前，合作街道已經(jīng)劃分總網(wǎng)格5個(gè)，一般網(wǎng)格82個(gè)，微網(wǎng)格573個(gè)，專屬網(wǎng)格202個(gè)，并按院落樓棟單元?jiǎng)澐謫卧瘢褍?chǔ)備單元長(zhǎng)2175名。
“家門口的守護(hù)者”
延伸微網(wǎng)格神經(jīng)末梢
如果微網(wǎng)格是一張網(wǎng)，那單元長(zhǎng)就是串聯(lián)其中的那一條線，擔(dān)當(dāng)社區(qū)基層治理的“眼、耳、口、手”，進(jìn)一步延伸微網(wǎng)格的神經(jīng)末梢，疏通社區(qū)治理的毛細(xì)血管。
線上，他們通過(guò)微網(wǎng)格、單元長(zhǎng)微信群以及社區(qū)公眾號(hào)等，承擔(dān)著上傳下達(dá)的溝通職責(zé)，把各類政策和通知傳遞給千家萬(wàn)戶，同時(shí)也把各類訴求進(jìn)行匯總。線下，他們發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，做到服務(wù)的精準(zhǔn)化、高效化，確保短時(shí)內(nèi)解決小問題，回應(yīng)大問題。
對(duì)于居民來(lái)說(shuō)，單元長(zhǎng)是他們遇到事情、需要幫助時(shí)想到的第一個(gè)人。就在上個(gè)月，當(dāng)家住金輝悅府8棟的居民劉女士聞到異常味道后，第一反應(yīng)就是馬上在單元溝通微信群里聯(lián)絡(luò)單元長(zhǎng)李萍。李萍隨即出門查看，找到源頭住戶家，看到滾滾濃煙，立即撥打119火警電話，并通知物業(yè)和社區(qū)后趕往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是廚房旁的凈水器發(fā)生自燃，消防員迅速將火撲滅。
“現(xiàn)在想起都有點(diǎn)后怕，還好我們單元長(zhǎng)動(dòng)作快�！睂�(duì)于劉女士來(lái)說(shuō)，就住在本單元的單元長(zhǎng)是低頭抬頭都能看到的鄰居，這讓她很有安全感，“就像家門口的守護(hù)者”。
據(jù)悉，為進(jìn)一步完善社區(qū)治理共同體，接下來(lái)合作街道將整合轄區(qū)現(xiàn)有的網(wǎng)格力量�！拔覀冋诰帉憽⒕W(wǎng)實(shí)格’管理指導(dǎo)手冊(cè)，準(zhǔn)備進(jìn)一步優(yōu)化完善單元格在內(nèi)的基層網(wǎng)格人員配置，并且從職能劃定、場(chǎng)景應(yīng)用、管理方式、激勵(lì)考核等方面讓各網(wǎng)格規(guī)范運(yùn)行�！苯值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人稱，接下來(lái)，合作街道將探索現(xiàn)代化基層治理中“微網(wǎng)實(shí)格”體系的長(zhǎng)效機(jī)制，突出智慧數(shù)字賦能，努力實(shí)現(xiàn)合作街道“微網(wǎng)實(shí)格”治理體系的黨建引領(lǐng)到位、網(wǎng)格劃分到位、隊(duì)伍建設(shè)到位、網(wǎng)格巡查到位、問題處置到位、服務(wù)群眾到位、社會(huì)參與到位、宣傳引導(dǎo)到位、獲得體驗(yàn)到位。
紅星新聞?dòng)浾?彭祥萍
