中新網(wǎng)四川新聞5月8日電 (記者 劉忠俊)近日，成都、德陽(yáng)、眉山和資陽(yáng)四市(以下簡(jiǎn)稱“成德眉資四市”)消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境評(píng)議調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示，成德眉資四市的農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境滿意度的綜合得分為80.62分，總體表現(xiàn)良好。
據(jù)了解，為了解農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)中的問(wèn)題和痛點(diǎn)，從而為促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)提供參考依據(jù)，成德眉資四市消委會(huì)結(jié)合自身職能與職責(zé)，聯(lián)合開(kāi)展了農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境評(píng)議調(diào)查工作。本次評(píng)議調(diào)查針對(duì)成德眉資四市的174個(gè)行政鄉(xiāng)鎮(zhèn)、327個(gè)行政村，有效樣本1921個(gè)。
調(diào)查報(bào)告顯示，在百分制下，成德眉資四市的農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境滿意度的綜合得分為80.62分。其中，成都市79.80分，德陽(yáng)市81.56分，眉山市76.73分，資陽(yáng)市85.27分。受訪者對(duì)“違法事件的打擊”“購(gòu)物方便性”“產(chǎn)品種類的豐富度”“申訴舉報(bào)的渠道”等比較滿意，“虛假夸大宣傳的管控”“網(wǎng)絡(luò)信號(hào)”方面的滿意度相比其他方面低。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)“購(gòu)物便利性和售后服務(wù)不足，物流配送欠發(fā)達(dá)，電商服務(wù)欠缺”是農(nóng)村消費(fèi)存在的主要問(wèn)題。部分受訪者表示，由于居住地區(qū)的地理位置偏遠(yuǎn)，物流配送尚未完全覆蓋，在農(nóng)村難以享受到便捷的快遞服務(wù)，還有的雖設(shè)有快遞網(wǎng)點(diǎn)，但營(yíng)業(yè)時(shí)間不確定或長(zhǎng)期處于閉店?duì)顟B(tài)，影響了購(gòu)物體驗(yàn)。甚至有極少數(shù)受訪者因?yàn)椴蛔R(shí)字或沒(méi)有手機(jī)，無(wú)法接收快遞網(wǎng)點(diǎn)的電話或信息通知，需自行前往快遞網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)物流信息，另外出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)難以得到及時(shí)解決的現(xiàn)象也普遍存在。
“農(nóng)村消費(fèi)者觀念和行為制約因素”是通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的制約農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的另一個(gè)主要問(wèn)題。農(nóng)村消費(fèi)者受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念影響，習(xí)慣于節(jié)儉生活，同時(shí)由于文化程度較低，缺乏科學(xué)消費(fèi)理念和知識(shí)，易上當(dāng)受騙，一些農(nóng)村地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境較差，商品和售后服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，且得不到及時(shí)有效的處理，讓農(nóng)村消費(fèi)者感到消費(fèi)信心不足。
針對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，成德眉資四市消委會(huì)提出的意見(jiàn)和建議是：加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管和售后服務(wù)。建議相關(guān)部門(mén)一是加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品現(xiàn)象，維護(hù)農(nóng)村市場(chǎng)的正常秩序；二是加大消費(fèi)教育、強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、提供專業(yè)服務(wù)，引導(dǎo)農(nóng)民樹(shù)立科學(xué)理性的消費(fèi)理念，保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，以提升他們的生活質(zhì)量和幸福感。
同時(shí)，為促進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)物流體系基礎(chǔ)建設(shè)，推動(dòng)電商發(fā)展和改善農(nóng)村購(gòu)物環(huán)境，成德眉資四市消委會(huì)也提出了幾點(diǎn)建議措施，包括鼓勵(lì)多元化的商業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)入農(nóng)村，鼓勵(lì)物流企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，深入農(nóng)村開(kāi)展物流技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)農(nóng)民電商知識(shí)和技能培訓(xùn)，推廣電商示范案例等。
下一步，成德眉資四市消委會(huì)將聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題，揭露、批評(píng)生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品和不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的違法行為，深挖問(wèn)題根源，標(biāo)本兼治推動(dòng)問(wèn)題得到有效解決。(完)
