中新網(wǎng)四川新聞10月24日電 (鄭思奇 陳力)國家電網(wǎng)四川省電力公司10月24日透露，該公司啟動“學習時代楷模踐行為民宗旨”深化為民服務專項行動，推出“十項舉措”，全面提升客戶電力獲得感、幸福感和安全感。

　　據(jù)了解，推出的“十項舉措”包括：深化“三零三省”服務，160千瓦及以下居民和小微企業(yè)零上門、零審批、零投資；深化電網(wǎng)、政府、車企、物業(yè)合作，推動小區(qū)充電樁“統(tǒng)建統(tǒng)服、有序充電”；深化分布式光伏并網(wǎng)一站式服務；拓展智能交費渠道；提升搶修效率，快速復電；深化居民小區(qū)接收供配電設施改造；持續(xù)提升配電網(wǎng)水平；優(yōu)化能效服務，推動全社會綠色低碳用能；深化城鄉(xiāng)融合發(fā)展，支持新能源汽車下鄉(xiāng)和鄉(xiāng)村電氣化，推動智慧用能與鄉(xiāng)村發(fā)展深度融合；推廣稅電貸、電e票等低息金融產品，降低企業(yè)融資成本；打造“網(wǎng)上國網(wǎng)”電力市場服務專區(qū)等。

　　眉山市洪雅縣東岳鎮(zhèn)，國家電網(wǎng)四川電力(眉山洪雅)連心橋共產黨員服務隊深入凌先生家檢查其新裝的光伏設備。“從申請到答復方案再到現(xiàn)場驗收通過，12個工作日就完成了，速度真的快。”凌先生稱，提交用電申請后，國網(wǎng)眉山供電公司客戶經理饒開勤立即聯(lián)系了自己，并進行現(xiàn)場勘察，指導辦電資料準備，所有環(huán)節(jié)線上辦理，大幅縮短了辦電周期。

　　目前，四川各地供電公司正對照“專項行動方案”逐條推進各舉措落實，同時根據(jù)各地實際情況細化落地方案，進一步優(yōu)化供電服務，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。(完)

　　附：國網(wǎng)四川電力“學習時代楷模踐行為民宗旨”十項舉措

　　1.深化“三零三省”服務，客戶辦電易。鞏固低壓“三零”服務，160千瓦及以下居民和小微企業(yè)零上門、零審批、零投資。深化高壓“三省”服務，就近就便接入電源，并聯(lián)審批省力、省時、省錢。推廣居民“刷臉辦”、企業(yè)“一證辦”、多項業(yè)務“組合辦”，實現(xiàn)電力業(yè)務網(wǎng)上辦、掌上辦、一件事一次辦。

　　2.深化電網(wǎng)、政府、車企、物業(yè)合作，車輛充電易。強化車企合作，前移充電設施報裝服務端口，實現(xiàn)購車即辦電。強化政企合作，發(fā)揮微網(wǎng)實格作用，聯(lián)動街道辦、物業(yè)，推動小區(qū)充電樁“統(tǒng)建統(tǒng)服、有序充電”，電動自行車集中報裝，簡化報裝手續(xù)，促進充電基礎設施建設。

　　3.深化分布式光伏并網(wǎng)一站式服務，光伏并網(wǎng)易。實行“一次性告知”，推行“容缺受理”，統(tǒng)一備案戶用分布式光伏。主動公開分布式光伏可接入容量，運用電網(wǎng)承載能力評估結果，保障分布式光伏“應并盡并”。

　　4.深化智能交費渠道拓展，客戶消費易。拓展多元便捷交費渠道，“掌上購電為主、網(wǎng)點有益補充”。發(fā)票領取“一次不跑”，線上領取數(shù)電發(fā)票。電費賬單“一目了然”，用電消費公開透明。電費信息多渠道快捷、安全送達客戶。

　　5.深化搶修效率提升，快速復電易。堅持“先復電、后搶修”。提高搶修響應速度和復電效率，強化搶修資源保障，科學配置發(fā)電車、合理布局搶修點。停電信息和搶修進度精準通知到戶。

　　6.深化居民小區(qū)接收改造，居家用電更省心。新建小區(qū)建成即接收，加快存量老舊小區(qū)改造接收，做好居民小區(qū)供配電設施運維管理。建立居民小區(qū)應急處理機制，合理配置搶修資源，做好故障停電搶修和民生用電保障。

　　7.深化配電網(wǎng)水平提升，客戶用電更放心。堅持“不停電就是最好的服務”，提高配網(wǎng)監(jiān)測預警自愈能力。減少檢修停電，提升不停電作業(yè)水平。減少故障停電，“無人機”智能巡視，保障設備良好運行。

　　8.深化能效服務，綠色低碳更舒心。精準推送能效賬單，上門提供用能分析，提升客戶能效水平。強化重點領域能效標桿引領，推動全社會綠色低碳用能。

　　9.深化城鄉(xiāng)融合發(fā)展，“三農”服務更暖心。融入鄉(xiāng)村基層治理，“村網(wǎng)共建”全覆蓋，政企協(xié)同高效響應群眾訴求。助力“天府糧倉”高標準農田建設，保障農田灌溉設施用電。支持新能源汽車下鄉(xiāng)和鄉(xiāng)村電氣化，推動智慧用能與鄉(xiāng)村發(fā)展深度融合。支持欠發(fā)達縣域振興發(fā)展，助力幫扶村穩(wěn)步增收。

　　10.深化重點客戶差異化服務，企業(yè)用能更安心。推廣稅電貸、電e票等低息金融產品，降低企業(yè)融資成本。打造“網(wǎng)上國網(wǎng)”電力市場服務專區(qū)，方便入市、輕松交易。深化重要用戶“四到位”，用電檢查定期提供專業(yè)服務。堅持重大活動“四個零”，確保“設備零故障、客戶零閃動、工作零差錯、服務零投訴”。