買(mǎi)車(chē)是百姓生活中的大事，而汽車(chē)作為復(fù)雜的工業(yè)產(chǎn)品，要辨別其品質(zhì)需要一定的專(zhuān)業(yè)能力，并且售前售后的服務(wù)流程較長(zhǎng)，容易出現(xiàn)紕漏。成德眉資四地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)要提高依法維權(quán)意識(shí)，避免合法權(quán)益受到侵害，真正做到放心購(gòu)車(chē)、平安出行。
一是選擇商家多對(duì)比。消費(fèi)者在選擇商家時(shí)要注意以下三個(gè)方面：一是通過(guò)線上或者線下了解車(chē)型的質(zhì)量和口碑，對(duì)存在無(wú)法根除的設(shè)計(jì)缺陷以及品控口碑不佳的車(chē)型要謹(jǐn)慎考慮；二是要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)車(chē)輛作出真實(shí)全面的介紹，并向商家詳細(xì)了解汽車(chē)的各項(xiàng)配置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)、退款約定等重要信息，仔細(xì)閱讀商家的購(gòu)車(chē)規(guī)則和有關(guān)協(xié)議條款的內(nèi)容，妥善保留有關(guān)購(gòu)車(chē)廣告宣傳、購(gòu)車(chē)規(guī)則、支付憑證或截屏憑證；三是選擇品牌口碑好、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、規(guī)模大的銷(xiāo)售企業(yè)，優(yōu)先選擇4S店，盡量避開(kāi)一些代購(gòu)式的經(jīng)營(yíng)者，這些經(jīng)營(yíng)者一般沒(méi)有維修保養(yǎng)資質(zhì)，出現(xiàn)問(wèn)題讓消費(fèi)者到4S店交涉，容易出現(xiàn)售前售后相互推諉，三包責(zé)任難以落實(shí)等遺留問(wèn)題。
二是簽訂合同看細(xì)節(jié)。消費(fèi)者在與商家簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí)應(yīng)注明車(chē)輛與合格證一起交付，雙方商定的購(gòu)車(chē)金額(區(qū)分“定金”和“訂金”)、車(chē)輛種類(lèi)(型號(hào)、顏色、標(biāo)配/選配等)、違約責(zé)任、交車(chē)時(shí)間地點(diǎn)、爭(zhēng)議解決方式及贈(zèng)送禮品等在合同中詳細(xì)列出，提前明確經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的各種義務(wù)。對(duì)于不清楚的條款，要主動(dòng)質(zhì)疑，避免被銷(xiāo)售人員“忽悠”，若遇到捆綁購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)、收取不合理費(fèi)用等經(jīng)營(yíng)行為，要勇于說(shuō)“不”。在購(gòu)車(chē)時(shí)不論是貸款還是全款購(gòu)車(chē)，都要簽訂正規(guī)的書(shū)面合同，如選擇貸款購(gòu)車(chē)，要選擇信譽(yù)良好的金融機(jī)構(gòu)，對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商推出的“免息”“零利率”等促銷(xiāo)措施要認(rèn)真了解細(xì)節(jié)內(nèi)容，簽訂貸款合同時(shí)要仔細(xì)查看條款，抵制不公平合同內(nèi)容。
三是提車(chē)簽字先驗(yàn)收。消費(fèi)者在提車(chē)時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查車(chē)況、測(cè)試核心部件性能，查看外觀、功能配置和內(nèi)飾裝潢等是否與承諾、說(shuō)明書(shū)和宣傳材料保持一致，并逐一查驗(yàn)三包憑證、發(fā)票、購(gòu)車(chē)合同等重要憑據(jù)是否齊全，對(duì)交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確定沒(méi)有問(wèn)題再簽字，避免因庫(kù)存、運(yùn)輸而導(dǎo)致的車(chē)輛損傷或買(mǎi)到翻新的舊車(chē)。若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在任何瑕疵問(wèn)題或與合同不一致的情況，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反映，要求更換車(chē)輛或拒絕提車(chē)。
四是購(gòu)車(chē)憑證要保留。消費(fèi)者應(yīng)提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，積極學(xué)法、用法，依法維權(quán)。妥善保管購(gòu)車(chē)時(shí)的合同、鑒定評(píng)估報(bào)告、交易記錄等重要憑證。遇到消費(fèi)糾紛可先與經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)商處理，若協(xié)商達(dá)不成一致協(xié)議，可撥打12345、12315熱線，或向當(dāng)?shù)叵M織投訴，也可以通過(guò)司法途徑及時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
