中新網(wǎng)四川新聞1月24日電 (楊曉軍)22日6時(shí)許,云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣塘房鎮(zhèn)涼水村發(fā)生山體滑坡,造成18戶房屋被掩埋、47人失聯(lián)。
瑞眾保險(xiǎn)黨委高度重視,第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立應(yīng)急工作指揮組,主動(dòng)排查出險(xiǎn)情況,全力做好理賠服務(wù)工作。
針對(duì)山體滑坡事故,瑞眾保險(xiǎn)緊急開通以下六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措:
一、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息
主動(dòng)開展理賠服務(wù)工作,排查客戶出險(xiǎn)信息,開通理賠報(bào)案專線。
二、啟動(dòng)理賠綠色通道
根據(jù)客戶意愿,優(yōu)先受理本次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致的理賠報(bào)案并提供慰問探視服務(wù)。
三、24小時(shí)理賠在線服務(wù)
公司客服熱線95300全天24小時(shí)接受客戶理賠報(bào)案及咨詢服務(wù)。
四、簡化手續(xù)減免資料
對(duì)于此次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶,公司簡化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。
五、主動(dòng)提供上門理賠服務(wù)
對(duì)于因此次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶,公司可以提供上門收取理賠資料,上門送賠款服務(wù)。
六、取消理賠醫(yī)院限制
因本次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶,均可就近就急就醫(yī),取消對(duì)于理賠醫(yī)院的限制。(完)