中新網(wǎng)四川新聞1月31日電(吳平華 楊雪怡)“工作人員態(tài)度非常好，熱情周到，一直很耐心的幫我們解答疑問，辦事感受非常好，感謝這里的工作人員�！睅滋烨�，賈女士來到青羊公安分局出入境接待大廳，她悄悄在意見簿上寫下對(duì)X00121號(hào)工作人員的感謝，并將一杯熱氣騰騰的咖啡放在出入境管理大隊(duì)工作人員南欣的柜臺(tái)后匆匆離開。
“你好，謝謝你的認(rèn)可，你的心意我心領(lǐng)了，咖啡就請(qǐng)你拿回去�！卑凑找�(guī)章制度要求，南欣第一時(shí)間小跑著追上賈女士并歸還了咖啡，同時(shí)也感謝賈女士對(duì)她服務(wù)的肯定。
X00121這組號(hào)碼跟著南欣已經(jīng)十年了，作為業(yè)務(wù)骨干，南欣對(duì)各項(xiàng)工作都比較熟悉，能填補(bǔ)各類崗位空缺。今年進(jìn)入春節(jié)寒假辦證高峰期后，南欣自告奮勇?lián)鹆舜髲d咨詢崗位的大梁，每日接待群眾400余名。
“辦護(hù)照需要帶啥呢，有哪些流程？”“拍照可以在外面拍嗎？”“網(wǎng)上預(yù)約咋個(gè)操作呢……”在咨詢崗，南欣每天一遍又一遍、不厭其煩地解答群眾每一個(gè)問題，用耐心熱情的態(tài)度，良好的專業(yè)素養(yǎng)，為群眾答疑解惑、排憂解難。遇到辦證高峰期，來咨詢的群眾眾多，她常常沒有時(shí)間喝水，聲音都是嘶啞的。
“咨詢崗固然平凡，但把平凡的小事做好也是一種不平凡。正如賈女士這杯咖啡，足以說明我的付出群眾都懂，這就是服務(wù)群眾的意義。”南欣說道。
據(jù)了解，青羊公安出入境管理大隊(duì)充分發(fā)揮青年骨干在窗口服務(wù)中的作用。在工作中，大隊(duì)推行“青年文明號(hào)”專屬服務(wù)，在工作中“亮標(biāo)識(shí)、亮承諾、亮監(jiān)督”，開通團(tuán)員示范崗、成渝通辦窗口，助力成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，開展窗口禮儀培訓(xùn)，將人性化服務(wù)和人文關(guān)懷融入細(xì)節(jié)，積極踐行“出入有境、服務(wù)無境”工作理念。
作為對(duì)外窗口，大隊(duì)民輔警還主動(dòng)開展窗口志愿者、轄區(qū)普法宣講、涉外單位回訪、外籍人才走訪等志愿服務(wù)活動(dòng)，受到各級(jí)好評(píng)。(完)
