中新網(wǎng)四川新聞3月15日電 (記者 劉忠俊)3月15日，成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)(下稱：“成都市消委會(huì)”)、成都高新區(qū)管委會(huì)聯(lián)合舉辦紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)上線了全國(guó)消協(xié)智慧“3·15”平臺(tái)。

　　成都市消委會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年該市消委系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴16001件，接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢7834人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1868萬(wàn)元。全年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)主要分布在食品餐飲、汽車及零部件、教育培訓(xùn)、媒體購(gòu)物、美容美發(fā)、房屋裝修等消費(fèi)領(lǐng)域。

　　據(jù)介紹，2024年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“激發(fā)消費(fèi)活力”，各級(jí)消協(xié)組織將通過有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，成都市消委會(huì)為6家消費(fèi)教育基地和6家投訴站進(jìn)行了授牌，并向成都市消費(fèi)糾紛調(diào)解實(shí)踐與培訓(xùn)基地授牌。成都市13家企業(yè)代表發(fā)布了“科學(xué)綠色消費(fèi)”倡議。同時(shí)，全國(guó)消協(xié)智慧“3·15”平臺(tái)也在成都正式上線。該平臺(tái)是全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢信息系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，通過對(duì)消費(fèi)者投訴先和解、后調(diào)解，在線分流、在線處理、在線反饋等方式，提升消費(fèi)者投訴便利度，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，加強(qiáng)投訴業(yè)務(wù)現(xiàn)代化管理，更好服務(wù)廣大消費(fèi)者。

　　此外，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了30余個(gè)消費(fèi)服務(wù)與咨詢展位，涉及食品、藥品、化妝品，產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量與知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融消費(fèi)等相關(guān)知識(shí)。(完)