中新網(wǎng)四川新聞10月29日電 (羅天琪)“工作人員很有耐心，非常細致地為我講解政策、報銷比例等�！苯�，綿竹市漢旺鎮(zhèn)集賢社區(qū)居民劉春艷來到漢旺鎮(zhèn)便民服務中心綜合窗口咨詢2025年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險政策，工作人員對殘疾人的貼心服務讓她連連稱贊。
“現(xiàn)在村(社區(qū))都設置了代辦員提供代辦、幫辦服務，不方便出行的殘疾群體需要辦理業(yè)務，可以給代辦員打電話上門收件，辦理好后將證件送到家�！睋�(jù)漢旺鎮(zhèn)便民服務中心工作人員王學玲介紹，漢旺鎮(zhèn)便民服務中心配備了便民輪椅、無障礙通道等，為殘疾群體提供更好的服務。
具體到行動上，綿竹市將殘疾人政務服務事項辦理工作權限下放到鎮(zhèn)(街道)，在全市12個鎮(zhèn)(街道)和153個村(社區(qū))便民服務中心設立殘聯(lián)窗口，開展殘疾人證辦理、補貼發(fā)放、康復救助等多項服務，以“量體裁衣”式殘疾人服務平臺為載體，精準掌握殘疾人需求，以數(shù)字化平臺促進服務提升。通過基本情況調(diào)查、入戶訪視等方式宣傳扶殘助殘政策和助殘“一件事”網(wǎng)上辦理流程，積極引導殘疾人及其親友通過網(wǎng)絡申報相關業(yè)務，組織基層殘協(xié)工作人員、志愿者對殘疾人實行一對一、面對面代辦幫辦，讓殘疾人足不出戶享受“一站式”服務。
據(jù)綿竹市殘聯(lián)相關負責人介紹，他們每個月從全國殘疾人證管理信息平臺調(diào)取數(shù)據(jù)，將到期換證信息推送到各鎮(zhèn)(街道)殘聯(lián)，并印發(fā)告知書，有效避免殘疾人證逾期換證問題。通過摸底排查、走訪座談，了解殘疾人的辦證需求。對重度肢體殘疾人行動不便，難以到現(xiàn)場辦理殘疾人證的群眾進行登記，建立常態(tài)化上門評殘機制，邀請評殘醫(yī)生開展上門入戶評殘、辦證，為殘疾人提供零距離服務。每年對符合條件的困難、精神殘疾人和重度殘疾人發(fā)放評殘補助，減輕他們的經(jīng)濟負擔。實現(xiàn)從“群眾走上來”到辦證下鄉(xiāng)去的轉(zhuǎn)變，暢通聯(lián)絡渠道，讓行動不便的重度殘疾人足不出戶就能解決煩心事，切實提高了辦證率，擴大了服務覆蓋面。同時，市殘聯(lián)及時受理符合條件的“跨省通辦”“川渝通辦”與外地殘聯(lián)傳輸辦證信息、溝通情況，以數(shù)據(jù)跑路減少群眾跑腿。
從“一事一申請”到“一次申請、事項通辦”，綿竹市積極推進“一件事”聯(lián)辦。以往殘疾人辦理助殘事項往往辦一件要申請一次，如今，通過事項合并、部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享等措施，多項助殘服務事項實現(xiàn)通辦。綿竹市殘聯(lián)每月將新辦證人員信息推送給相關部門，通過殘聯(lián)、民政、醫(yī)保、人社、教體、交通等涉殘事項內(nèi)部聯(lián)動，殘疾人低保、“兩項”補貼、基本養(yǎng)老保險補貼、基本醫(yī)療保險補貼、殘疾人職業(yè)技能培訓、公交愛心卡等涉殘信息數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享，多項助殘服務事項集成辦理，極大方便了殘疾人辦事。
下一步，綿竹市將根據(jù)省、市殘疾人服務“一件事”工作要求，結合綿竹實際，探索服務新模式，該市殘聯(lián)將聯(lián)合民政、人社等部門，圍繞“事項聯(lián)辦”要求，按照自身職責審核辦理申請事項，形成“統(tǒng)一受理、信息共享、后臺流轉(zhuǎn)、并行辦理”的一體化聯(lián)辦機制，提升行政效能。推動在政務服務中心、鎮(zhèn)便民服務中心、村(社區(qū))便民服務站建立三級聯(lián)合辦理模式，幫助殘疾人就近辦理業(yè)務，持續(xù)開展殘疾人服務“一件事”網(wǎng)上辦理宣傳工作，讓更多殘疾人享受到“零距離”服務。(完)
