家政服務業(yè)既是促就業(yè)、助消費、穩(wěn)增長的重要產(chǎn)業(yè)載體，也是惠民生的關鍵社會服務支撐。2019年，國家發(fā)改委、商務部等五部委將成都列入全國家政提質擴容“領跑者”行動重點推進城市名單；今年，成都全面實施“幸福美好生活十大工程”，更是主動回應人民群眾對幸福美好生活的關切。政策和機遇的持續(xù)“關注”，為成都家政服務業(yè)的發(fā)展營造出巨大的發(fā)展空間。
從各方面看，這都是行業(yè)發(fā)展提升不錯的“窗口期”：拓展家政消費新市場、增強市民對家政服務認識……唯一讓成都市家政協(xié)會會長王小兵擔心的，是推進的方式方法。如果不能實現(xiàn)供給和需求的高效銜接，“恐怕到頭來，竹籃打水一場空”。
引人注目的是，“幸福美好生活，品牌家政領跑”成都家政“進社區(qū)、進單位、進樓宇”活動于5月14日正式啟動。除2020成都家政服務新明星代表做家政服務技能展示，邀請家政服務消費者現(xiàn)場參觀、體驗之外，還將組織20家以上母嬰護理、家庭清潔、老人陪護、病患照護、居家收納等領域家政企業(yè)，線上線下結合，走近消費者身邊，拓展家政消費新市場。
搭建家政供需對接平臺，就近滿足市民需求
每年春節(jié)前后，家政行業(yè)都會迎來“檔期”排滿的局面。2020年底，在疫情防控常態(tài)化和倡導“就地過年”的大背景下，成都市商務局就指導成都市家政協(xié)會，圍繞家政提質擴容試點工作，先后舉辦了“幸福蓉城 惠享家政”線上歡樂購、“心愿都成 領跑有我”成都家政服務新明星評選和“提質擴容 人才先行”家政精英人才培訓等專題活動。
王小兵介紹，家政“進社區(qū)、進單位、進樓宇”活動是繼上述專題活動之后，為進一步暢通家政消費渠道，滿足社區(qū)居民、企事業(yè)單位職工和商務樓宇精英人才等群體多樣化、高品質家政消費需求的又一重要舉措。事實上，自去年以來，成都大型家政企業(yè)趁勢而上創(chuàng)新改革，線上線下、定制服務、社區(qū)下沉……背后是傳統(tǒng)家政企業(yè)在提質擴容背景下，對自身出路、行業(yè)未來的思考和應對。
“家政‘進社區(qū)、進單位、進樓宇’既促進居民、企業(yè)就近享有便捷家政服務，又以市場力量滿足社區(qū)居民、企業(yè)辦公對傳統(tǒng)家政服務和新興家政服務的多樣化需求，既順應消費升級趨勢，又有助于擴大內(nèi)需，提振成都家政消費規(guī)模�！痹谕跣”磥�，家政服務要高質量和個性化發(fā)展，“專業(yè)化、規(guī)范化，顯得尤為重要。”
據(jù)悉，家政“進社區(qū)、進單位、進樓宇”活動自14日起，將分別在家政提質擴容“領跑”社區(qū)、多個企事業(yè)單位和部分商務樓宇等場所開展為期近2周的現(xiàn)場展銷�！啊M’活動將實地展現(xiàn)家政服務新場景、新理念、新技術，搭建家政服務和家政消費對接平臺，暢通就業(yè)對接渠道，進一步拉近人民群眾與家政服務的距離，不斷增強家政消費體驗感�！蓖跣”@樣說道。
選樹家政行業(yè)服務標桿，筑牢剛需“陣地”
需要強調的是，根據(jù)2019年6月《國務院辦公廳關于促進家政服務業(yè)提質擴容的意見》關于“表彰激勵優(yōu)秀家政從業(yè)人員”精神，本次啟動儀式上還對“心愿都成 領跑有我”成都家政服務新明星評選中獲選的“母嬰護理金手指”、“家庭清潔金帕”、“家居收納金盒子”進行了表彰。在王小兵看來，樹立家政服務新標桿，表彰和激勵先進家政從業(yè)人員，對培育家政行業(yè)發(fā)展信心，提高服務水平具有重要意義�！跋乱徊�，我們還將分批次對100名家政服務新明星開展典型事例宣傳，重點推薦，增強示范引領作用。”
年初，成都明確全面實施“幸福美好生活十大工程”，意味著對“生活城市”特質的進一步加碼，針對“生活成本競爭力提升工程”，就是聚焦“衣食住行”，讓市民和企業(yè)成為城市發(fā)展的積極參與者、最大受益者和最終評判者。市商務局二級巡視員文鋒認為，以市場消費需求為導向，以提高有效供給為手段，家政行業(yè)首先要提高發(fā)展理念，優(yōu)化經(jīng)營模式。圍繞廣大市民居家生活消費需求，不斷開展連鎖經(jīng)營、電商平臺化發(fā)展，延展家政服務新內(nèi)涵，提高家政服務的便捷度和滿意度。其次，要夯實人才基礎，提高服務水平�！叭瞬艑π袠I(yè)發(fā)展至關重要，尤其是‘面對面’的家政服務更要注重人才的供給與培養(yǎng)�！�
文鋒表示，成都將加強家政人才隊伍培育，建立人才職業(yè)認證體系，滿足行業(yè)對高素質人才隊伍的需求�！俺酥�，我們還需要緊貼居民需要，將社區(qū)作為家政服務的剛性需求‘陣地’，建立便捷暢通的消費渠道和社會化評價體系，滿足社區(qū)居民多樣化家政消費需求，提升社區(qū)居民的幸福感、獲得感�！�
