四川在線記者 郭靜雯

　　為認真貫徹《文化和旅游部關(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導意見》，深入落實全國、全省關(guān)于開展旅游市場不合理低價游整治的有關(guān)部署，大力整治規(guī)范當前旅游市場恢復發(fā)展中出現(xiàn)的苗頭性問題，切實保障游客合法權(quán)益，維護四川旅游良好形象，6月22日，文化和旅游廳聯(lián)合省發(fā)改委等8部門印發(fā)《全省重點旅游線路市場秩序綜合整治方案》，將從6月25日至8月24日，組織為期兩個月的旅游市場專項整治，依法查處旅游市場違法行為，營造旅游市場誠信經(jīng)營環(huán)境，健全旅游市場綜合治理機制。

　　本輪整治共確定3條省內(nèi)重點旅游線路，均是節(jié)假日游客等熱門旅游線路，分別為九寨溝一黃龍旅游線、峨眉山一樂山旅游線以及西昌一瀘沽湖旅游線，由沿線市(州)具體組織實施。其他市(州)根據(jù)當?shù)厥袌鰧嶋H情況，自行確定1至 2條重點旅游線路同步開展專項整治。

　　專項整治，重點查什么？整治什么？記者從省文旅廳獲悉，本輪整治的主要任務(wù)共有八項，將重點整治規(guī)范旅行社經(jīng)營行為、旅游集散地周邊秩序、旅游廣告、導游執(zhí)業(yè)行為、旅游客運市場秩序、旅游消費場所經(jīng)營秩序等，通過整治建立多部門投訴協(xié)作聯(lián)動快處機制，加大旅游市場輿論監(jiān)督力度。

　　低價旅游、旅游集散地欺客載客等行為一直是旅游市場頗受詬病的現(xiàn)象。本輪整治將重點查處旅游購物、低價旅游、旅行社不與旅游者簽訂合同等行為，突出整治規(guī)范欺客宰客、圍追兜售、強迫消費、敲詐勒索、違規(guī)占道經(jīng)營、散發(fā)“不合理低 價游"違法廣告?zhèn)鲉蔚刃袨椋�加強對機場、車站和旅游景區(qū)(景 點)周邊旅游環(huán)境整治。此外，發(fā)布違法違規(guī)旅游服務(wù)廣告、導游人員擅自增減旅游項目，改變團隊運行計劃，強迫誘導或變相強迫游客消費、非營運車輛從事道路旅游客運、旅游車輛及駕駛員不按旅游包車合同內(nèi)容運行等行為也將重點查處。

　　除旅游景點外，涉旅的購物點、演藝場所、餐飲場所等也成為本輪整治的重點對象。一旦發(fā)現(xiàn)旅游購物、旅游演藝、旅游景點、旅游餐飲等經(jīng)營單位存在虛假宣傳、欺客宰客、誘導消費、假冒偽劣、偷稅等違法違規(guī)行為，以及旅游經(jīng)營單位不按規(guī)定開具稅務(wù)發(fā)票和開具假發(fā)票、未明碼標價、通過“購物托“等方式誘騙游客消費等違法違規(guī)行為，將由各地市場監(jiān)督管理、發(fā)展和改革、公安、文化和旅游、衛(wèi)生健康、稅務(wù)等部門聯(lián)合查處。

　　為進一步助推文旅市場規(guī)范發(fā)展，本輪整治還將以成都市、樂山市、阿 壩州、涼山州為重點，由文化和旅游、交通運輸、市場監(jiān)督管理等部門共同建立完善文化和旅游、市場監(jiān)督管理、交通運輸?shù)炔块T所涉及的旅游投訴處理信息共享、案件移送、協(xié)作聯(lián)動機制，探索建立旅游購物快速理賠制度，整合各類旅游投訴數(shù)據(jù)，建立旅游投訴聯(lián)合分析機制。

　　此外，省文旅廳還將組織省內(nèi)主要媒體對違法違規(guī)典型案例開展監(jiān)督報道，加大對誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、理性消費、文明旅游行為等宣傳引導，樹立旅游行業(yè)正面典型。

　　據(jù)悉，本輪整治將在7月5日前完成自查清理，8月6日前完成集中整治，8月24日前完成聯(lián)合督導。省文化和旅游 產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組辦公室組織省直有關(guān)部門組成聯(lián)合督導組，對全省重點旅游線路專項整治情況和市場規(guī)范經(jīng)營情況進行督導，并適時召開全省重點旅游線路市場秩序綜合整治工作總結(jié)會，總結(jié)經(jīng)驗做法，通報典型案例，鞏固整治成果，建立健全綜合監(jiān)管長效機制。