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對客戶陳某反映近期在中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽南郊支行辦理業(yè)務(wù)有關(guān)情況，我行高度重視。經(jīng)核實，2023年12月5日，客戶陳某在中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽南郊支行申請業(yè)務(wù)贖回時，按照業(yè)務(wù)規(guī)則，處于封閉期，暫不能贖回。對此，綿陽分行有關(guān)負(fù)責(zé)人已主動與客戶見面，并作了充分溝通解釋，對服務(wù)上存在的不足，雙方已達成了諒解。同時，客戶對處理結(jié)果予以認(rèn)可，并表示網(wǎng)傳相關(guān)視頻和言論非本人發(fā)布和表達。
我行將積極改進并持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)。感謝廣大網(wǎng)友對我行的關(guān)注和支持。
中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行
2023年12月6日
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