2021年什邡市第四人民醫(yī)院以“始于需求、止于滿意”為追求，成立了“家庭醫(yī)生科”，通過“1+3+N”的服務模式，醫(yī)院成功構建了以全科醫(yī)生為核心，多學科團隊為支撐的家庭醫(yī)生服務體系，以改善什邡區(qū)域患者集中到大醫(yī)院的狀況，用行動實踐證明，改善群眾就醫(yī)體驗感、均衡醫(yī)療資源。該院在家庭醫(yī)生服務領域的探索與實踐，不僅是對當前醫(yī)療衛(wèi)生體系挑戰(zhàn)的有力回應，更是對“健康中國”建設的深入貫徹。

　　需求導向，精準服務

　　什邡市第四人民醫(yī)院家庭醫(yī)生服務是以全科醫(yī)生(或其他類別臨床醫(yī)師)為核心，以服務人群需求為導向，個性化定制服務內(nèi)容，促使具備家庭醫(yī)生條件的全科(臨床)醫(yī)生與簽約家庭建立起一種長期、穩(wěn)定的服務關系，確保每位簽約家庭都能獲得最適合自身健康狀況的醫(yī)療照護。這種精準服務模式，不僅提高了醫(yī)療服務的針對性和有效性，也增強了居民對家庭醫(yī)生的信任感和依賴度。

　　分級診療，資源優(yōu)化

　　家庭醫(yī)生作為居民健康的“守門人”，在引導居民合理就醫(yī)、促進分級診療方面發(fā)揮了重要作用。通過有效分流患者，減輕了大型醫(yī)院的診療壓力，提高了基層醫(yī)療資源的利用效率，促進了醫(yī)療資源的均衡配置。通過整合有償服務，顯著提高了重點人群的管理率。同時，醫(yī)院選擇具備高素質的醫(yī)生開展簽約服務，引入競爭機制，拉大簽約醫(yī)生與非簽約醫(yī)生的收入差距，顯著提升了醫(yī)生的工作熱情。

　　創(chuàng)新驅動，持續(xù)發(fā)展

　　醫(yī)院在推進家庭醫(yī)生服務過程中，注重創(chuàng)新服務模式和管理機制，如引入競爭機制、優(yōu)化簽約服務內(nèi)涵、突出中西醫(yī)結合特色等。通過實行差異化的政策，增強了簽約服務的吸引力和有效利用。這些創(chuàng)新舉措不僅激發(fā)了醫(yī)生的工作熱情，也提升了服務的吸引力和利用率，為家庭醫(yī)生服務的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。

　　社會認可，影響廣泛

　　截止目前，什邡市第四人民醫(yī)院通過家庭醫(yī)生簽約服務，個性化簽約人數(shù)達到2700人次，服務人次達到20000余次，醫(yī)養(yǎng)結合機構服務人次約250人次，居家達80人次，家庭病床65人次，智能慢病管理人數(shù)達到300余人，健康教育活動100余場，下基層進行老年健康指導10余次，組織全市培訓10余次，組織全市家庭醫(yī)生沙龍4場。做到了作為老年病醫(yī)院的先鋒帶頭作用，全面提升了全市整體老年健康管理的能力，廣泛得到群眾的高度認可，收到良好的社會影響力。有效的促進了什邡市醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移、資源下沉，實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的目標具有深遠意義。

　　在最近省衛(wèi)健委對該院的調(diào)研中，醫(yī)院基于群眾需求創(chuàng)新個性化家庭醫(yī)生服務模式，得到了領導的高度認可。自家庭醫(yī)生科成立以來，該院家庭醫(yī)生服務團隊收到了數(shù)十名患者的錦旗，社會各界的廣泛認可和高度評價不僅增強了醫(yī)院的品牌影響力和社會聲譽，也為其他醫(yī)療機構提供了可借鑒的經(jīng)驗和模式。

　　據(jù)悉，為應對老年人口規(guī)模大、老齡化速度快、高齡程度深的市情實際，什邡市拓寬先行先試范圍，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化布局、提升功能”的原則，積極規(guī)劃市、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)養(yǎng)服務體系，以什邡市第四人民醫(yī)院為中心，全面構建“1+3+N”醫(yī)養(yǎng)結合服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)優(yōu)質資源錯位發(fā)展、優(yōu)勢互補，年服務約10萬余人次。(沈丹、醫(yī)師報 陳遠航)