4月7日，記者從攀枝花市醫(yī)療保障局獲悉，為進一步提高市民辦理醫(yī)保業(yè)務便利度，攀枝花近日在全省率先推出醫(yī)保視頻客服便民服務。
結合實際工作中梳理出的需求，攀枝花醫(yī)保視頻客服便民服務首批開通手機號碼修改、異地就醫(yī)備案兩項業(yè)務，將原有業(yè)務延伸為可面對面交流、更加便捷的“視頻辦”，不斷提高醫(yī)保政務服務質效。需要辦理業(yè)務的參保人，通過“攀枝花智慧醫(yī)保”微信公眾號，在“服務大廳”的“線上醫(yī)保”板塊，向工作人員提交預約申請，并通過醫(yī)保電子憑證的人臉校驗，填寫聯系電話及預約時間后，即可通過遠程視頻，辦理相關業(yè)務。
“參保人預留電話發(fā)生變更沒有及時修改，或在異地發(fā)生非急救搶救住院時未及時進行異地就醫(yī)備案等，將會影響參保人享受相關醫(yī)保待遇，但這兩項業(yè)務并不復雜�！迸手ㄊ嗅t(yī)療保障信息中心相關負責人介紹，目前已有6名市民成功通過“視頻辦”辦理相關醫(yī)保業(yè)務。下一步，將根據實際需要將“視頻辦”向更多醫(yī)保業(yè)務延伸，并適時建立工作專班提高業(yè)務辦理效率。記者 唐子晴
