中新網(wǎng)四川新聞12月8日電 (劉剛 趙亮)近年來，雅安市名山區(qū)聚焦涉茶矛盾糾紛突出問題，搭平臺、建機制、強服務(wù)，推動糾紛調(diào)解專業(yè)化、規(guī)范化、效能化，助力茶產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。目前，全區(qū)茶葉加工產(chǎn)值達45億元，茶產(chǎn)業(yè)綜合產(chǎn)值達80億元，“三茶統(tǒng)籌·名山模式”已入選全國“三茶”統(tǒng)籌發(fā)展典型縣域案例。

　　搭建調(diào)解平臺，構(gòu)建茶調(diào)委“區(qū)、鎮(zhèn)、村”三級調(diào)解組織體系，出臺涉茶產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)辦理、舉報投訴、糾紛化解等5個工作方案，明確30余項工作職責，組建“小茗解您憂”“茶源義警”群防群治隊伍115支，專業(yè)調(diào)解人才庫達200余人，實現(xiàn)了調(diào)解力量“專業(yè)化”。

　　健全運行機制，建立調(diào)解室、調(diào)解委、總調(diào)解委“三三制”聯(lián)動調(diào)解機制，完善能素提升、“一體化”考核考評制度，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查，推進訴求、矛盾一線受理化解。截至目前，累計接待群眾來信來訪8360余人次，排查、受理涉茶矛盾糾紛8660件，調(diào)解成功8585件，實現(xiàn)了調(diào)解程序“規(guī)范化”。

　　精細服務(wù)保障，編印《涉茶糾紛調(diào)解工作手冊》，針對茶葉種植、加工、交易等不同環(huán)節(jié)，實行矛盾糾紛分級流轉(zhuǎn)、分類化解，一般問題立即調(diào)、重點問題歸口調(diào)、疑難問題聯(lián)合調(diào)，并對調(diào)結(jié)問題開展定期回訪，涉茶矛盾糾紛調(diào)解成功率達99%，涉及資金5000余萬元，實現(xiàn)了調(diào)解工作“效能化”。(完)