中新網(wǎng)四川新聞12月29日電(吳平華 沈瑤)“太感謝巡察組了，要不是你們的到來(lái)，我還不知道我爸爸的優(yōu)待證已經(jīng)辦下來(lái)了……”近日，宜賓市敘州區(qū)委第一巡察組到高場(chǎng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站回訪退役軍人優(yōu)待證辦理情況時(shí)，退役軍人劉莫龍老人的女兒感激地說(shuō)道。

　　“我爸爸2018年摔倒致殘，今年剛剛辦理了殘疾證，去年3月接到鎮(zhèn)上通知后，因年老行動(dòng)不便，我們就自己在家拍了照片發(fā)給了鎮(zhèn)退役軍人事務(wù)服務(wù)站，到現(xiàn)在優(yōu)待證還沒(méi)有辦理下來(lái)。”2023年11月，區(qū)委第一巡察組巡察區(qū)退役軍人事務(wù)局，實(shí)地走訪查看高場(chǎng)鎮(zhèn)退役軍人的優(yōu)待證辦理情況時(shí)，劉莫龍老人的女兒向巡察組同志訴說(shuō)了自己的煩惱。

　　據(jù)了解，2022年5月24日，73歲的退役軍人劉莫龍到高場(chǎng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站申請(qǐng)辦理優(yōu)待證，因照片質(zhì)量不過(guò)關(guān)未通過(guò)系統(tǒng)審核，但鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站工作人員因申領(lǐng)優(yōu)待證數(shù)量大，沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)照片未通過(guò)系統(tǒng)審核的情況，導(dǎo)致歷時(shí)17個(gè)月劉莫龍還未成功辦理優(yōu)待證。

　　了解情況后，區(qū)委第一巡察組立即把該問(wèn)題反饋至區(qū)退役軍人事務(wù)局，要求該局邊巡邊改，并高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)基層服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行“對(duì)癥”“精準(zhǔn)”指導(dǎo)，切實(shí)提高服務(wù)保障退役軍人水平。

　　區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組主動(dòng)進(jìn)位，把巡察反饋問(wèn)題整改作為捋順工作的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)，徹底解決退役軍人服務(wù)保障水平不高的問(wèn)題，要求高場(chǎng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站迅速解決劉莫龍優(yōu)待證辦理問(wèn)題。11月，鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站工作人員手把手幫助劉莫龍老人重新拍照，全流程跟進(jìn)劉莫龍優(yōu)待證辦理情況，并及時(shí)將辦理情況告知其家人。

　　區(qū)退役軍人事務(wù)局也借此契機(jī)舉一反三，全面摸排全區(qū)至今未辦理優(yōu)待證的情況，了解經(jīng)辦人員政策熟悉程度，辦理程序是否規(guī)范，服務(wù)態(tài)度是否“生冷硬差”，是否落實(shí)“一次性告知”讓群眾少跑路等辦理要求，有效助推優(yōu)待證辦理高質(zhì)高效。并長(zhǎng)效化做好信息采集、優(yōu)撫優(yōu)待工作，把退役軍人就業(yè)安置、信訪維穩(wěn)和權(quán)益維護(hù)作為重點(diǎn)工作，努力營(yíng)造全社會(huì)尊崇軍人的良好氛圍；督促基層服務(wù)站充分發(fā)揮服務(wù)保障作用，常態(tài)化開(kāi)展退役軍人走訪慰問(wèn)和幫扶解困，用好關(guān)愛(ài)幫扶專(zhuān)項(xiàng)基金，著力解決退役軍人在工作、生活等多方面的實(shí)際需要，讓軍人軍屬切實(shí)感受到黨和政府的深切關(guān)懷和溫暖。

　　“優(yōu)待證辦理工作事關(guān)群眾利益，我們將持續(xù)扮演好優(yōu)待證辦理工作監(jiān)督員，切實(shí)為退役軍人服好務(wù)、站好崗�！眳^(qū)委第一巡察組負(fù)責(zé)人表示。(完)