中新網(wǎng)四川新聞2月26日電 (劉剛 石茂麗)今年以來,樂山峨眉山市充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,堅(jiān)持將“寵游客”準(zhǔn)則落到實(shí)處,在今年春節(jié)期間用心、用情、用力做好“保安全、保暢通、保服務(wù)質(zhì)量”的“三保”服務(wù),讓游客乘興而來、盡興而歸、愿意再來。
據(jù)了解,為“保安全”,規(guī)范旅游市場秩序,峨眉山市擬制了《2024年春節(jié)假日旅游工作方案》,圍繞交通保暢、暖心服務(wù)、安全有序三大方面,制定了十五項(xiàng)任務(wù),通過“有溫度的服務(wù)”和“有彈性的執(zhí)法”,培育了安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明的假日文化旅游市場環(huán)境。今年春節(jié)期間,共查處非法營運(yùn)、過期食品等案件9起,驅(qū)離涉嫌喊客、拉客人員253人次,聯(lián)合約談文旅企業(yè)、行業(yè)協(xié)會9家。
同時(shí),為“保暢通”,持續(xù)優(yōu)化出行服務(wù),峨眉山市形成了“1+3+4+N”的假日應(yīng)急指揮調(diào)度體系。景城主要負(fù)責(zé)人靠前指揮,干部職工全員上班到崗,完善了票務(wù)停售、交通管控、客流疏導(dǎo)等應(yīng)急預(yù)案,統(tǒng)一信息發(fā)布口徑,確保調(diào)度指令精準(zhǔn)傳達(dá)。
峨眉山市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為“保服務(wù)質(zhì)量”,提高游客的體驗(yàn)感,景城還設(shè)置了“心連心旅游服務(wù)崗”64個,“全方位”為游客提供票務(wù)預(yù)訂、信息登記、線路規(guī)劃、導(dǎo)覽講解、投訴處理等服務(wù)。截至目前,累計(jì)服務(wù)游客15萬人次。(完)