中新網(wǎng)四川新聞6月5日電 (吳平華 羅勇)“謝謝你們，是你們讓我重新找回了生活的希望和勇氣。”近日，完成化療不久的李大爺特意制作了一面錦旗，親自送到了筠連縣人民醫(yī)院。

　　患者李大爺?shù)木歪t(yī)體驗(yàn)是筠連縣第二巡察組巡察縣人民院促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)大轉(zhuǎn)變后的一個(gè)縮影。2024年3月，筠連縣委第二巡察組對(duì)筠連縣人民醫(yī)院開展常規(guī)巡察期間，該院出生證明辦理窗口關(guān)于服務(wù)態(tài)度的投訴現(xiàn)象突出。巡察組經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)走訪了解，向醫(yī)院提出了“應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，切實(shí)規(guī)范員工行為和提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督和考核力度�！钡纫庖娊ㄗh。

　　“服務(wù)群眾無(wú)小事，必須全面整改。”筠連縣醫(yī)院黨委立即召開黨委專題會(huì)，對(duì)出生證明辦理窗口的投訴問題進(jìn)行全面深入的剖析。并舉一反三，在全院開展了醫(yī)院作風(fēng)整頓，重點(diǎn)從工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程等方面入手，開展全院工作作風(fēng)、行風(fēng)整頓。明確整頓目標(biāo)、措施和時(shí)間表；成立整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整頓的推進(jìn)和監(jiān)督。在推進(jìn)整頓的同時(shí)，醫(yī)院黨委再次召開黨委會(huì)研究，決定對(duì)院出生證明辦理窗口員工朱某某作出責(zé)令書面檢討、待崗學(xué)習(xí)及暫停一個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效發(fā)放的處理。

　　以切口推進(jìn)大轉(zhuǎn)變，行風(fēng)的轉(zhuǎn)變極大改善了群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。筠連縣人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過巡察組的監(jiān)督指導(dǎo)，全院的工作作風(fēng)有了明顯的轉(zhuǎn)變，投訴變少了，感謝增加了。以3月和4月兩個(gè)月為例，投訴數(shù)量從14例下降至9例，下降了35.7%；感謝信和錦旗數(shù)量由13例增加至28例，增幅達(dá)115.4%。(完)