中新網(wǎng)四川新聞6月28日電 (李麗)為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，近來，瀘州市敘永縣行政審批局從服務(wù)的“廣度”“精度”“溫度”三個(gè)方面持續(xù)發(fā)力，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的滿意度。

　　豐富政務(wù)服務(wù)“廣度”。堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)線下線上同步推進(jìn)，切實(shí)豐富群眾企業(yè)辦事渠道。一方面。規(guī)范實(shí)體大廳運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)743項(xiàng)依申請事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳集中辦理，全面落實(shí)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作要求。另一方面，構(gòu)建“電腦端、手機(jī)端、自助服務(wù)端”三位一體的線上政務(wù)服務(wù)格局。省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)1209項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦，全程網(wǎng)辦占比98.09%；優(yōu)化建設(shè)天府通辦APP敘永分站點(diǎn)，已上線老年人、助企紓困等11個(gè)“便民服務(wù)”應(yīng)用，開通少數(shù)民族、紅色文化、竹產(chǎn)業(yè)等6個(gè)地方特色服務(wù)專區(qū)；配備自助服務(wù)設(shè)備8臺，實(shí)現(xiàn)152項(xiàng)事項(xiàng)24小時(shí)自助辦理。

　　增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“精度”。聚焦政務(wù)服務(wù)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)主和普通群眾等群體中，招募“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”30余位，通過實(shí)地全過程體驗(yàn)關(guān)注領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)和組織開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”專場座談會，準(zhǔn)確收集群眾的意見建議。今年以來，在企業(yè)注冊、異地醫(yī)保報(bào)銷等熱點(diǎn)問題方面，共收集到意見建議15條，并組織涉及的部門窗口逐條研究解決，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)精確性和有效性。

　　提升政務(wù)服務(wù)“溫度”。建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦協(xié)辦工作機(jī)制，打造“事前介入輔導(dǎo)”“事中幫辦協(xié)辦”“事后跟蹤反饋”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制。今年以來，組織“一站式政務(wù)服務(wù)幫辦協(xié)辦”專項(xiàng)工作培訓(xùn)3次，培養(yǎng)志愿者8名，協(xié)助群眾辦理政務(wù)事項(xiàng)129人次，接受預(yù)約服務(wù)44人次，延時(shí)服務(wù)165人次，確保“服”出便利，讓敘永政務(wù)服務(wù)更有溫度。(完)