中新網(wǎng)四川新聞12月16日電 (代銳 譚茹丹)今年來(lái)，瀘州市納溪區(qū)緊扣國(guó)家、省、市關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能決策部署，以“黨建+”為引領(lǐng)，以助企紓困、服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和改革創(chuàng)新為抓手，推動(dòng)黨的建設(shè)與業(yè)務(wù)工作“同頻共振”，用“嵌入式黨建”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升。

　　“黨建+政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督。堅(jiān)持走好新時(shí)代黨的群眾路線，深入貫徹落實(shí)“民心守護(hù)”工程，聚焦企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，聘請(qǐng)了20名涵蓋黨員、普通群眾、機(jī)關(guān)工作人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人等領(lǐng)域的“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”，深入園區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、村(社區(qū))等廣泛收集和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)政務(wù)服務(wù)“挑刺”“找茬”，并實(shí)行窗口黨員“包保認(rèn)領(lǐng)”工作模式，對(duì)指出的問(wèn)題明確整改措施，扎實(shí)推進(jìn)整改，切實(shí)將“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化成群眾的“滿意清單”，不斷提高企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)感和獲得感。自“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，累計(jì)發(fā)現(xiàn)指出問(wèn)題36個(gè)，均已認(rèn)領(lǐng)并扎實(shí)整改。

　　“黨建+志愿服務(wù)勤務(wù)員”提升服務(wù)溫度。聚焦黨員先鋒模范作用發(fā)揮，組建政務(wù)服務(wù)大廳黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，設(shè)置“黨員先鋒崗”12個(gè)，積極為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。安排窗口黨員志愿者為企業(yè)提供錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，提升服務(wù)個(gè)性化、人性化水平。每天在咨詢臺(tái)安排黨員志愿者輪流“站崗”，主動(dòng)靠前為企業(yè)群眾提供“幫辦導(dǎo)辦”服務(wù)。針對(duì)“老弱病殘?jiān)小钡忍厥廪k事群體，由黨員志愿者提供資料填寫(xiě)、政策咨詢、幫辦代辦、跟蹤辦理等“一對(duì)一”貼心服務(wù)，讓群眾安心、舒心、暖心辦事。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黨員志愿者全年累計(jì)服務(wù)群眾1.24萬(wàn)余人次，極大增強(qiáng)了群眾辦事體驗(yàn)感、提升了辦事群眾滿意度。

　　“黨建+基層治理助推員”賦能社會(huì)治理。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，搶抓瀘州“一站式”平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)契機(jī)，創(chuàng)新“12345＋一站式”矛盾糾紛化解工作機(jī)制，整合區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)綜治、信訪、司法、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等黨員力量，主動(dòng)“亮身份、踐承諾”，深化黨員“雙報(bào)到”工作機(jī)制，推行黨員網(wǎng)格化包保，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)訴求實(shí)行“黨員包辦”，打造橫向聯(lián)動(dòng)、縱向協(xié)同的黨建引領(lǐng)矛盾糾紛訴求化解工作體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)居民訴求快速響應(yīng)、矛盾一線化解。全年累計(jì)辦理熱線訴求6152件，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.39%�！丁�12345熱線+一站式”矛盾糾紛化解，賦能基層治理》獲評(píng)全國(guó)創(chuàng)新案例，獲得“為民惠企服務(wù)卓越典范”獎(jiǎng)。(完)