中新網(wǎng)四川新聞12月18日電 (王思玉)“以前途徑公司的公交車(chē)太少了，而且發(fā)車(chē)晚、收車(chē)早，很多員工上班難，回家也難，現(xiàn)在調(diào)整了時(shí)間，也增加了班次，解決了我們上下班的乘車(chē)需求，再也不用擔(dān)心上下班出行問(wèn)題啦。”日前，四川巴蜀好利食品有限公司生產(chǎn)車(chē)間的張師傅高興地說(shuō)道。

　　此前，在瀘州市龍馬潭區(qū)召開(kāi)的“民營(yíng)企業(yè)家圓桌會(huì)議”上，四川巴蜀好利食品有限公司提出廠(chǎng)區(qū)員工通勤困難、員工子女就學(xué)得不到保障等問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在會(huì)上立即作出回應(yīng)表態(tài)并跟進(jìn)落實(shí)。

　　“面對(duì)面”聽(tīng)訴求“零距離”解難題

　　“公司能取得今天蓬勃發(fā)展的局面，離不開(kāi)政府的大力支持和良好服務(wù)。”“建議政府能夠進(jìn)一步拓寬企業(yè)的融資渠道，多出臺(tái)企業(yè)扶持政策，幫助企業(yè)減輕運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。”講困難、亮問(wèn)題、提意見(jiàn)……日前，龍馬潭區(qū)民營(yíng)企業(yè)家圓桌會(huì)議如期而至，區(qū)委、區(qū)政府主要負(fù)責(zé)人，龍馬潭區(qū)、長(zhǎng)開(kāi)區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)級(jí)30多個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人悉數(shù)到場(chǎng)，與11位民營(yíng)企業(yè)代表圍坐一堂，發(fā)出企業(yè)家們最迫切的聲音，用政策和承諾為大家鼓勁打氣。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提高服務(wù)水平，全力支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大。自去年以來(lái)，龍馬潭區(qū)積極響應(yīng)省委統(tǒng)戰(zhàn)部和市委統(tǒng)戰(zhàn)部關(guān)于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)戰(zhàn)工作“面對(duì)面”+“鍵對(duì)鍵”活動(dòng)安排部署，創(chuàng)新召開(kāi)“民營(yíng)企業(yè)家圓桌會(huì)議”，由區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部牽頭，搭建區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)與民營(yíng)企業(yè)家面對(duì)面溝通協(xié)商渠道，引領(lǐng)民營(yíng)企業(yè)家共渡發(fā)展難關(guān)、共破發(fā)展難題、共謀發(fā)展大計(jì)。

　　針對(duì)四川巴蜀好利食品有限公司在第2次“民營(yíng)企業(yè)家圓桌會(huì)議”上提出的職工通勤需求，區(qū)交通運(yùn)輸局立即向市公交公司和區(qū)興能公交公司溝通協(xié)商，分別增加早晚班的班次，目前途徑該企業(yè)的公交線(xiàn)路共計(jì)37輛公交車(chē)，早班車(chē)發(fā)班時(shí)間調(diào)整為5點(diǎn)半至6點(diǎn)左右，晚班車(chē)收班時(shí)間調(diào)整為6點(diǎn)至7點(diǎn)半左右，每天共計(jì)201班次，最大程度滿(mǎn)足周邊企業(yè)員工及群眾的出行需求。

　　主動(dòng)靠前、勇于擔(dān)當(dāng)是穩(wěn)定發(fā)展預(yù)期的固本之策。目前，龍馬潭區(qū)已連續(xù)開(kāi)展了12次統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)與民營(yíng)企業(yè)家溝通協(xié)商“面對(duì)面”活動(dòng)，并對(duì)“民營(yíng)企業(yè)家圓桌會(huì)議”上提出建議的企業(yè)進(jìn)行回訪(fǎng)，通過(guò)“集中座談+實(shí)地走訪(fǎng)”的形式，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)發(fā)展需求，及時(shí)跟進(jìn)解決企業(yè)困難問(wèn)題。

　　“‘面對(duì)面’活動(dòng)是構(gòu)建親清政商關(guān)系的迫切需要�！眳^(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)作為黨聯(lián)系對(duì)接民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的重要部門(mén)，有責(zé)任主動(dòng)幫助企業(yè)破解發(fā)展難題、增強(qiáng)發(fā)展信心。企業(yè)發(fā)展靠政府引導(dǎo)、政府服務(wù)效能靠企業(yè)促進(jìn)，推動(dòng)構(gòu)建新型親清政商關(guān)系，既要“背對(duì)背”抓好各自“分內(nèi)事”，更要“面對(duì)面”聽(tīng)取解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的“惱心事”，坦率、真誠(chéng)溝通是融洽親清政商關(guān)系的有力之舉。

　　“線(xiàn)對(duì)線(xiàn)”拓廣度“云服務(wù)”延深度

　　“您好，這里是龍馬潭區(qū)助企紓困服務(wù)熱線(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您嗎？”在龍馬潭區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)辦公室，接線(xiàn)人員正在接聽(tīng)民營(yíng)企業(yè)通過(guò)助企紓困服務(wù)熱線(xiàn)“3722315”打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，并同步為企業(yè)提供相關(guān)政策解答和問(wèn)題記錄。

　　為進(jìn)一步延伸政企溝通渠道，除“面對(duì)面”系列活動(dòng)以外，龍馬潭區(qū)創(chuàng)新開(kāi)通“助企紓困服務(wù)熱線(xiàn)”，并在“同心龍馬”微信公眾號(hào)增設(shè)惠企政策、意見(jiàn)收集等欄目，讓民營(yíng)企業(yè)通過(guò)惠企政策“線(xiàn)上走”，解決問(wèn)題“線(xiàn)下辦”，實(shí)現(xiàn)惠企政策查詢(xún)和企業(yè)服務(wù)訴求線(xiàn)上線(xiàn)下融合，方便企業(yè)快捷知曉政策、獲取政策、用好政策，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聽(tīng)訴求，實(shí)打?qū)嵔怆y題。

　　今年4月，通過(guò)助企紓困服務(wù)熱線(xiàn)，收到龍馬潭區(qū)魚(yú)塘石油液化氣站反映的充裝許可即將到期，請(qǐng)求協(xié)助辦理氣瓶充裝許可證換證事宜。

　　龍馬潭區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即成立工作專(zhuān)班，詳細(xì)了解相關(guān)情況，經(jīng)查，因城鎮(zhèn)化發(fā)展的原因，該站周邊環(huán)境已不適合繼續(xù)開(kāi)展液化石油氣充裝經(jīng)營(yíng)，為確保安全和經(jīng)營(yíng)規(guī)范，準(zhǔn)備搬遷建設(shè)新站。但因政策臨時(shí)調(diào)整、該站法定代表人長(zhǎng)期生病住院以及企業(yè)整體管理能力不強(qiáng)等不可抗力，導(dǎo)致該站未按時(shí)限提出申請(qǐng)，如果企業(yè)不能按期換證取得生產(chǎn)許可，將導(dǎo)致企業(yè)前期投入全部損失，企業(yè)客戶(hù)也會(huì)大力流失，企業(yè)將面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

　　隨后，工作專(zhuān)班迅速向市級(jí)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接匯報(bào)，請(qǐng)求向省民營(yíng)辦、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省政務(wù)中心匯報(bào)企業(yè)存在問(wèn)題和困難，積極取得上級(jí)部門(mén)的支持。經(jīng)過(guò)市區(qū)相關(guān)部門(mén)的共同努力，及時(shí)幫助該企業(yè)向省市場(chǎng)監(jiān)管局申請(qǐng)免鑒定評(píng)審，通過(guò)承諾換證，待新站建設(shè)完成后申請(qǐng)地址搬遷，并接受現(xiàn)場(chǎng)鑒定評(píng)審，確保企業(yè)在建設(shè)期間正常經(jīng)營(yíng)。

　　“效率真是太高了！感謝黨委政府的幫助，真的是雪中送炭啊，讓我們的企業(yè)和員工沒(méi)有了后顧之憂(yōu)！”該企業(yè)負(fù)責(zé)人向龍馬潭區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室贈(zèng)送了“高效規(guī)范辦事情助力營(yíng)商暖民心”錦旗。

　　“清單式”強(qiáng)管理“閉環(huán)式”抓落實(shí)

　　僅僅是現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氛圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，跟蹤落實(shí)才是確保“面對(duì)面”+“線(xiàn)對(duì)線(xiàn)”活動(dòng)質(zhì)效的關(guān)鍵。

　　“活動(dòng)主題始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把解決實(shí)際問(wèn)題作為打開(kāi)工作局面的突破口�！眳^(qū)統(tǒng)戰(zhàn)事務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，每次“民營(yíng)企業(yè)家圓桌會(huì)議”和統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)與民營(yíng)企業(yè)“面對(duì)面”活動(dòng)前，牽頭單位和區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部都會(huì)提前收集、梳理、篩選出有代表性的企業(yè)及問(wèn)題，建立“問(wèn)題清單+責(zé)任部門(mén)+督導(dǎo)落實(shí)”工作機(jī)制，堅(jiān)持清單式、閉環(huán)式、節(jié)點(diǎn)式高效推動(dòng)問(wèn)題落地落實(shí)，確�！笆率掠谢匾�，件件有落實(shí)”。

　　每次現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)中提出的所有問(wèn)題建議都立即轉(zhuǎn)入督辦環(huán)節(jié)。根據(jù)議定事項(xiàng)，對(duì)需要督辦事項(xiàng)及時(shí)啟動(dòng)督辦程序，以區(qū)委統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義，分別向有關(guān)職能部門(mén)發(fā)出《交辦清單》，逐個(gè)問(wèn)題建立工作臺(tái)賬并予以督辦、通報(bào)。截至目前，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部已先后將針對(duì)23個(gè)部門(mén)的58個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題建議列入督辦名單。涉及問(wèn)題建議的部門(mén)反饋辦理情況后，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部聯(lián)合區(qū)工商聯(lián)采取適當(dāng)形式向民營(yíng)企業(yè)溝通反饋，并適時(shí)開(kāi)展回訪(fǎng)，確�；顒�(dòng)機(jī)制閉環(huán)運(yùn)行。

　　不僅如此，“助企紓困服務(wù)熱線(xiàn)”也不只是收集問(wèn)題而已，熱線(xiàn)堅(jiān)持實(shí)行“專(zhuān)班服務(wù)+三單一復(fù)”辦理機(jī)制，“專(zhuān)班”即專(zhuān)人接聽(tīng)電話(huà)受理，“三單一復(fù)”即企業(yè)主來(lái)電登記單、分類(lèi)移交單、相關(guān)部門(mén)限時(shí)辦結(jié)單，確保企業(yè)咨詢(xún)?cè)V求第一時(shí)間得以答復(fù)或解決。

　　據(jù)悉，龍馬潭區(qū)千方百計(jì)助企紓困，大力開(kāi)展“有困難找工商聯(lián)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)“民營(yíng)企業(yè)家圓桌會(huì)議”、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)與民營(yíng)企業(yè)“面對(duì)面”、助企紓困服務(wù)熱線(xiàn)以及“同心龍馬”意見(jiàn)收集等方式，截至11月底，共計(jì)收集全區(qū)民營(yíng)企業(yè)關(guān)于人才招引、能源要素保障、營(yíng)商環(huán)境、政策落實(shí)等問(wèn)題568個(gè)，化解問(wèn)題552個(gè)，化解率達(dá)97%。(完)