綿陽市文化廣播電視和旅游局發(fā)布的《關于綿陽游客赴九寨溝旅游投訴處置情況的通報》。網頁截圖 網頁截圖 攝
中新網綿陽10月8日電 (記者 楊勇)8日，四川省綿陽市文化廣播電視和旅游局發(fā)布《關于綿陽游客赴九寨溝旅游投訴處置情況的通報》，通報稱，四川省文旅廳已派員赴綿陽對處置工作進行指導督辦。目前，阿壩州文旅部門已對涉事酒店漳扎鎮(zhèn)隆康村藏寨人家采取停業(yè)整頓措施。綿陽文旅部門正在組織調解，涉事旅行社已于10月8日啟動游客退賠工作。
據媒體報道，由四川航空旅行社有限公司綿陽錦華分公司帶領的33人九寨溝旅游團，10月2日一早從綿陽出發(fā)，深夜抵達九寨溝后，卻被告知旅行社預訂的賓館已經滿房，旅游團一行33人被臨時安排到一家久未營業(yè)的酒店，不僅環(huán)境差，床單上有很多污漬，而且還沒有熱水。10月3日，旅游團一行滿懷期待地乘坐大巴前往九寨溝。然而，在距離景區(qū)一公里時，導游告知景區(qū)游客實在太多，如果排隊會等很久，建議先去黃龍景區(qū)游玩，當天晚上返回，4日再去九寨溝景區(qū)。但從黃龍游玩結束后，又被告知頭天晚上入住的酒店沒有房間了。在四處尋找酒店時，當?shù)叵缕鹆舜笥辏詈舐糜螆F33人被安排到了一家農家住宿，但住宿環(huán)境更差，床上有老鼠屎，衛(wèi)生間無法使用，只能去公共廁所，放的自來水也是渾濁的，而此時已經是4日凌晨2點多了。4日早上，大部分游客提出提前結束行程返回綿陽，考慮到司機長途駕駛的安全問題，4日晚上在茂縣住宿，5日安全抵達綿陽。
10月5日，該旅游團返回綿陽后，綿陽市文化廣播電視和旅游局接受投訴并安排專人聽取游客訴求。10月6日，綿陽市、阿壩州兩地文旅部門成立聯(lián)合工作組對事件進行調查處置。10月8日，四川省文旅廳派員赴綿陽對處置工作進行指導督辦。目前，阿壩州文旅部門已對涉事酒店漳扎鎮(zhèn)隆康村藏寨人家采取停業(yè)整頓措施。綿陽文旅部門正在組織調解，涉事旅行社已于10月8日啟動游客退賠工作。后續(xù)調查處理情況將適時向社會公布。(完)
