中新網(wǎng)四川新聞12月30日電 (周俊 昝青)12月28日，家住廣元市旺蒼縣化工小區(qū)的梁小紅在旺蒼不動(dòng)產(chǎn)登記中心很快辦妥了存量房轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。“在以前，同樣的手續(xù)要跑幾個(gè)部門的窗口，重復(fù)遞交身份證復(fù)印件等資料，幾天才辦結(jié)。現(xiàn)在不到一天就搞定了！”辦理速度讓梁小紅連聲稱贊。
這得益于該縣推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記提速增效行動(dòng)工作。今年，旺蒼縣以便民利企為目標(biāo)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，簡化工作程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，最大限度為企業(yè)和群眾辦事服務(wù)，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民工作落到實(shí)處。
“保姆式”服務(wù)更貼心
今年7月19日，家住巴中樂壩鎮(zhèn)的何女士來到旺蒼不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口咨詢辦理繼承的相關(guān)政策及流程，在聽了窗口工作人員的解說后，卻面露難色。工作人員經(jīng)過詢問得知，何女士的丈夫因意外離世，而丈夫母親年紀(jì)大，行動(dòng)不便，不能親自來窗口辦理。在了解到何女士的實(shí)際困難后，該中心安排2名工作人員驅(qū)車前往她家辦理不動(dòng)產(chǎn)繼承相關(guān)手續(xù)。
旺蒼縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任唐健介紹，該中心一向秉持心系百姓，為民服務(wù)理念，近年來更是致力于踐行“保姆式”服務(wù)，像這種心系群眾、為民服務(wù)的事例在旺蒼縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心經(jīng)常出現(xiàn)。
“終于拿到房產(chǎn)證了，在家門口就能辦理，不用來回跑，真的太方便了。這要是在以前，需要趕往縣城不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理，如果辦理人員較多，還得在縣城住一晚呢�！奔易⊥n縣九龍鎮(zhèn)文星村趙大爺拿到了自己的“紅本本”，高興地感謝現(xiàn)場工作人員。
今年，旺蒼縣首批不動(dòng)產(chǎn)延伸窗口在三江鎮(zhèn)、九龍鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成，這是全面落實(shí)“放管服”、推進(jìn)“最多跑一次”改革的一項(xiàng)重要舉措，將“群眾路上跑”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)網(wǎng)上跑”。此舉改變了以往“鄉(xiāng)鎮(zhèn)→登記機(jī)構(gòu)→鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的跑路模式，簡化流程為“鄉(xiāng)鎮(zhèn)”一站式服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾辦理貸款“零跑路、零等待”。據(jù)了解，下一步，將逐步在縣內(nèi)具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣延伸服務(wù)。
“根據(jù)需求，我們開展預(yù)約辦、協(xié)助辦、上門辦、專場辦，做到提前介入、全程指導(dǎo)�！睋�(jù)唐健介紹，中心一直堅(jiān)持把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞不同服務(wù)對象的需求，創(chuàng)新實(shí)施一系列特色服務(wù)舉措，如企業(yè)專窗、綠色通道、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等，切實(shí)為行動(dòng)不便的特殊群體解決辦證難題。
截至目前，該中心已開展上門暖心服務(wù)20余次，證書郵寄服務(wù)19次，預(yù)約服務(wù)12次，受到辦事群眾的點(diǎn)贊和好評。
辦事“一處跑、跑一次”
2021年4月實(shí)現(xiàn)將不動(dòng)產(chǎn)一般登記、抵押登記壓縮至4個(gè)工作日辦結(jié)，企業(yè)辦理非住宅類轉(zhuǎn)移登記、抵押登記壓縮至1個(gè)工作日辦結(jié)。
2021年9月再次將不動(dòng)產(chǎn)一般登記辦結(jié)時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日，企業(yè)辦理非住宅類轉(zhuǎn)移登記、抵押登記辦結(jié)時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日。
這是旺蒼縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心成立以來，第4次辦結(jié)時(shí)限提速。
溫馨舒適的待辦區(qū)、整齊劃一的受理柜臺(tái)、先進(jìn)完善的辦公設(shè)備，熱情的工作人員正在有秩序地為群眾辦理業(yè)務(wù)……如此井然有序的一幕，是記者在該中心辦事大廳看到的場景。
“以前資料齊全，也要跑幾次才能辦理完，現(xiàn)在只需到不動(dòng)產(chǎn)登記一個(gè)窗口就辦好了不動(dòng)產(chǎn)登記，真是門好進(jìn)、臉好看、事也好辦了。”家住該縣756小區(qū)的孫政華說。
今年，該中心推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記“全域通辦”，通過打造“異地申請、屬地審核、線上繳費(fèi)、電子證照下載及紙質(zhì)證書免費(fèi)郵寄送達(dá)”的服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)“就近辦”“一次辦”。
截至目前，旺蒼縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心共受理各類登記事項(xiàng)33952件，完成登簿32424件，已發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書17957本，發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)登記證明11022份，解決問題樓盤1300余戶辦證難題，處理信訪問題38件，累計(jì)減免各類不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)19萬余元。
“不斷深化黨史學(xué)習(xí)教育，如何把政府服務(wù)于民、造福于民的政策落到實(shí)處，真正提升群眾的安全感和滿意度，是我們積極探索的重要課題�！泵鎸ξ磥硇滦蝿莺托氯蝿�(wù)下的登記工作，唐健表示，下一步，該縣將優(yōu)化辦理流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，以群眾滿意為目標(biāo)，以問題為導(dǎo)向，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”全智能化政務(wù)服務(wù)，爭創(chuàng)一流的不動(dòng)產(chǎn)登記速度。(完)
